“大娘，马路上不能摆摊，这附近有个市场，我们帮您在里面找个位置，您去那儿卖东西吧。 ”10月29日，正在德州经济技术开发区三八东路执法的王福星看到一位老人，骑着电动三轮车在路边卖柿子，连忙上去劝说。征得老人同意后，他和队员一起，帮老人把车推进了市场。
    今年38岁的王福星是德州市城管执法局城管执法支队二大队的副大队长，2000年他转业后，就来到城管部门，做起了一线执法人员，一干就是15年。15年来他一直跟流动商贩、沿街经营业户打交道，从来没红过脸、吵过架，经他办理的各类执法案件，无一例投诉。“干城管，最重要的就是和气。和商贩硬碰硬不行，只能心平气和地跟他们沟通。 ”王福星说。
    有一次，东方红东路的一家沿街水果店的店主，没有经过审批就擅自悬挂了门头牌匾。二大队的队员们多次前往劝导，但店主态度蛮横，拒不整改。王福星到达现场，耐心跟店主讲道理，得知对方是因为生意忙，无人看店才不去办手续，他就主动请缨，帮店主跑来了审批手续。店主心里感激，从此以后和王福星成了朋友。
    王福星所在大队辖区有沿街门市690间，还有很多流动商贩，这些“生意人”王福星都熟悉，“闭上眼，就知道哪家店铺在哪条街上，哪个流动商贩经常在哪里摆摊。 ”对有困难的商贩，他都会尽力帮一把。
    小尚是一位经营业户，妻子体弱多病，孩子刚上小学，一家三口靠卖粮油为生。为了省钱，他们在三八路沿街租了一间十多平方米的平房，既当门店又是仓库，还是一家三口的住房，房子空间有限，粮油商品时常占道影响市容环境。得知小尚家的情况，王福星专门帮他在长河街道杏园村找了一处带院子的沿街房，并把租金谈到最低。“多亏王队长照顾，现在俺住得好，生意也不错。 ”小尚说。
    城管的工作十分繁杂，经常需要加班加点，王福星很少顾家。妻子是名护士，需要上夜班，11岁的女儿经常住在奶奶家。“孩子有时抱怨我们不管她，听到这些心里确实觉得惭愧。但咱就是干这个的，先得以工作为重。 ”王福星说，很多市民对城管有偏见，其实平时工作都是以劝导为主，只有当对方多次不听劝阻时，才依法采取证据保存等措施。“不管做哪项工作，百姓的支持是最重要的。如果大家都能支持，城市会更加井然有序。 ”王福星说。