我曾是一家大型国企的工人，1999年因企业转型改制，下岗了。成了一名下岗失业职工。在彷徨、徘徊、时断时续的自谋职业中渡过了4年的时光。于2003年选择了德州阳光大姐家政服务公司。在公司客户第一，员工为本，服务靠技能、技能靠培训，打造专业化一流家政服务公司文化的熏陶下，通过公司不间断的培训，自己不断的学习，我先后取得了高级育婴师、营养师、厨嫂、家政技能等资格证书，成了公司的金牌月嫂。被德州市人社局、德州市财政局授予“德州市技师”称号。丰富的专业知识，娴熟的技能，满足了不同客户的需求，服务得到了客户的高度认可，先后有五家用户给公司送锦旗对我表扬。

   严谨、细致、责任、爱心、是我在工作中始终如一的坚持。月嫂的工作与工厂里的工作是截然不同的。在工厂工作，错误可以重来，而对于刚生产的产妇和新生儿，失误则意味着漫长的沉重人生。我把责任+爱心的服务理念时刻牢记心中，视客户为亲人，用心去体会用户的感受，用心去服务。我知道，服务没有最好只有更好。

     今年四月一天，我服务的一位用户顺产，我上岗时，产妇已经历了四次大出血。血红素最低时只有6克，身体已经极度的虚弱，因过度紧张精神恍惚，不敢睡觉，患了产后抑郁症。产妇说：“宋姐，我不想死。你能陪着我吗？”“好的，你放心我会一直陪着你。”我说。看着陪护的家人憔悴、焦急与无奈的样子，我说：你们都先回家休息，这里有我，请放心。

    因产妇严重贫血，身体又过度虚弱。医生建议产妇奶粉喂养宝宝，但产妇却坚持母乳喂养。看到产妇如此坚持，我从宝宝的角度耐心与产妇沟通，说“你看多好的宝宝，你可别把他饿瘦了.......”。通过心理疏导，产妇心情放松了许多。看到产妇有些犹豫，我建议产妇每天加几次奶粉，如果乳房胀满时还是可以吃母乳。

    我耐心细致，循循善诱的做产妇的思想工作，引导其积极配合医生的治疗。嘱咐产妇按时服药。根据产妇的现状，利用所学的营养配餐、产妇保健操等专业知识，为产妇制作营养可口的饭菜，来调整产妇的饮食与汤类结构，辅助进行必要的体能锻炼。每天为宝宝洗澡做抚触，测体温，以观察宝宝大小便情况，做好婴儿脐部护理等。并将相关的婴儿护理知识、早期智力开发的重要性和手法传授产妇及家人，使他们尽快地承担父母责任。在我耐心细致的开导下，产妇终于接受了我的建议，使得婴儿健康茁壮成长， 产妇的健康也逐渐好起来。一周后宝宝的奶粉次数逐渐减少，20天左右完全母乳喂养，产妇也没有头疼头晕现象。过了一个月到医院复查，产妇血红素超出正常值12，宝宝也长了2斤多，而且机灵可爱。医生和护士都很惊奇。我也感到很欣慰。以上仅是上百个服务对象中的一个缩影。在服务过程中，为用户送去了温暖，升华了自已，实现了自已的人生价值。

       光阴似箭，日月如梭。转眼我在阳光大姐已度过了10年。这十年，是我不断学习的十年，不断进步的十年。我将更加努力的学习专业知识，掌握更多的专业技能，为客户提供优质、满意的服务。