□记者 孙向林
　　采访对象：市政协委员、民建德州市委员会主委　吕永忠
    “‘12345’市民服务热线开通以来，受到广大人民群众的拥护和信任，在‘12345’的督办下，各部门的办事效率有很大提高，给百姓带来了便利的服务，也赢得了百姓的称赞。”市政协委员吕永忠说。
    吕永忠认为，“12345”市民服务热线与政协委员的职责有相似之处，就是听民意察民情。通过“12345”市民服务热线，老百姓不出家门就可以将自己遇到的难事、烦心事交给政府责任部门处理。另外，“12345”市民服务热线还代表着政府，将百姓的诉求记录在档，从中透析社会的热点、难点问题，然后再传达给相关部门进行承办，是我市政府打造服务型政府品牌的一个很好的方式。因此，“12345”市民服务热线拉近了百姓与政府的距离，增强了百姓对政府的亲切感。他相信，只要这种机制能够坚持下去，我市部门的办事效率还会大大提高，让百姓对政府工作更满意。
    “作为一名政协委员，我们应该支持“12345”市民服务热线的工作，宣传好这一政府沟通百姓的平台，让这一平台把更多百姓的意愿和诉求收集、整理，反映给党委政府，以便于我们的政府更好地为百姓服务。”吕永忠说。
    吕永忠期望“12345”市民服务热线这种良好的畅通民意形式应该坚持下去、宣传出去，让更多的百姓知道“12345”市民服务热线是政府为民服务的一个畅听渠道，让百姓感受到我们的政府就在身边；“12345”市民服务热线要切实发挥好它的督办作用，以督促我们的部门提高办事效率、增强办事责任心，更好地为百姓服务。