齐河悦海社区网格员王利——

做好细小事 奔忙为大家

王利入户填写住户调查表。记者 李晓楠 摄

□本报记者 李晓楠 本报通讯员 周杰

网格员，一个平凡得不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。今年34岁的王利是齐河县晏城街道悦海社区御景城小区第二网格的网格员，2022年5月入职，她的网格里有254户934名居民、37家商铺。了解社情民意、排查安全隐患、调解邻里纠纷……她每天忙碌的这些琐碎事，却也是关系群众利益的大事。1月24日，记者来到晏城街道悦海社区，跟随王利的脚步，见证她一天细致入微的工作。

早上7点50分，记者在悦海社区党群服务中心见到了王利，这时她早已规划好工作任务，简单收拾好需要的材料，便开启了一天的工作。

“今天上午主要有两项工作，一个是日常的巡查，另一个是有两个租户信息变更，需要入户填写网格住户调查表。”在巡查的路上，王利向记者介绍，她每天在网格内例行巡查两次，上午下午各一次，主要对网格内的公共设施损坏、楼道内垃圾堆放等情况进行巡查，发现问题及时上报，同时在巡查走访过程中积极与居民沟通，第一时间了解社情民意，及时排查、处理各种不安定因素。

上午9点，王利结束了巡查工作，正准备赶往租户家核对人员信息。这时，她接到了6号楼1单元居民的电话，称厨房下水道堵塞，希望能尽快解决。王利马不停蹄地赶往居民家中，简单了解情况后，立即在微信群内发布紧急通知，暂时停用厨房用水，担心居民看不到微信，又挨家挨户上门通知。

一上午时间王利在敲门与接打电话中度过，下水道疏通工作结束时已经是中午12点左右，随后她立即前往租户家核对人员信息。半小时后，王利拿着填写好的调查表风风火火地返回办公室。

相较于上午的紧张，王利下午的工作就显得更有趣，除了日常巡查外，她要为社区3对中老年夫妻拍摄合影。说到这就不得不提辖区居民给王利的一个称号——“最美摄影达人”。

王利在从事网格员工作前是一名婚纱摄影师，已经有15年的拍摄经验，擅长捕捉人物的瞬间表情和情感。来到社区后，主动将自己的摄影技术和热情贡献给社区，与社区党委书记商定后，利用闲暇时间在社区内捕捉到100位居民的笑脸，制作了社区最美笑脸墙，老人们把最质朴最动人的笑容留在了画面定格的瞬间，这些充满幸福感的照片在社区展览时获得了很高的评价。同时还陆续为辖区60岁以上中老年夫妻免费拍摄合影。“叔叔阿姨，你们靠近一点，亲密一点……”“大爷大娘笑一笑，想想开心的事……”在一片欢声笑语中，王利结束了下午的工作。

回到办公室后，王利将一天的工作事项通过“新齐河网格”App上报至齐河县社会综合治理平台。“现在上报的是例行工作，平时我们在巡查过程中发现任何不能处理的问题及时上报，平台接收后第一时间安排人员处理相关问题，非常方便迅速。”她介绍。

王利口中的平台是县综治中心打造的社会综合治理平台，平台整合利用各领域信息数据，通过数据贯通驱动业务流程重塑，打通社会治理“数据壁垒”。同时，齐河县按照务实管用、便于管理的原则，对城乡网格进行细化调整，选优配强网格员队伍，定期在乡镇（街道）开展综合培训，举办“优秀网格员”等评选表彰活动。

在齐河，像王利这样的网格员还有很多，他们始终坚持以饱满的工作热情、扎实的工作态度，全心全意为居民排忧解难，在平凡的工作岗位上，担起守护一方居民的责任。