德州新闻网讯 （记者 唐志梅 通讯员 盖丽）2月9日、10日，参加市十七届人大一次会议的部分代表和市政协十三届一次会议的部分委员来到市政务服务中心和12345市民热线受理中心视察，了解政务服务中心运作情况，接听市民电话，对进一步做好政务服务和便民服务，切实办好12345市民热线寄予了期望。

　　在政务服务大厅，代表和委员们与前来办事的群众热情交流，听取他们对政务服务的感受和意见，询问窗口工作人员有关事项的办理流程；在公共资源交易中心电子监察室，代表和委员们认真观看招投标项目实时录像，了解进场登记、专家抽取、评标开标等“阳光操作”流程。

　　在12345市民热线受理中心，代表和委员们热情询问中心工作情况，仔细了解受理、转交、办理、督办、回访等工作程序，并接听市民电话，零距离倾听百姓心声。

　　在听取工作汇报后，代表和委员们踊跃发言，对政务服务中心和市民热线工作给予充分肯定，对下一步的工作提出了意见、建议和期望。代表和委员们指出，政务服务中心进驻单位全、办理事项多、服务态度好、办理时效快，极大地方便了企业、群众，下一步要加强管理、强化服务，打造“阳光政务、贴心服务”品牌，为群众实实在在办事。对12345市民热线工作，代表和委员们期望，要提升服务质量，畅通百姓诉求，加强办理落实，办成市民群众满意的热线。