齐河创新跨部门联办模式

集成服务办好军人军属“一件事”

德州新闻网讯（记者 钟伟 孟志远 通讯员 赵志涛 刘海芹）3月20日，刚从浙江金华退役的齐河籍军人万正方，向齐河县行政审批服务局电话咨询办理医保等事项。因为第二天要到大学报到，时间紧急，工作人员主动提出解决办法，让他不用到现场，就享受到了高效暖心的“拥军”服务。

今年以来，齐河县梳理军人军属需要办理的政务服务事项，整合服务流程、压缩办理时限，实现一次告知、一窗受理、一次办好，加快推进军人军属“一件事一次办”“一类事一站办”改革，推出涵盖现（退）役军人从新兵入伍、婚育、购房到退役、退休、身后等全生命周期的13个“一件事”，共78项政务服务事项。

“由县退役军人事务局牵头成立工作专班，建立行政审批服务局、公安、人社、卫健等多个部门联办的工作机制，进一步破除部门壁垒，打通数据孤岛，确保改革工作有序推进。”齐河县退役军人事务局党组书记、局长李华介绍，原本需要12个部门办理的各类事项，在县“拥军优属”集成服务专区可实现“一站式”办结。

以军人退役“一件事”综合窗口的“一站式”服务为例，齐河县将退役军人报到登记、发放自主就业退役士兵一次性经济补助金、申请退役军人就业创业培训等9个事项纳入“一件事”办理范围，确保实现军人退役“只跑一次门、只填一张表”的服务诉求。通过精简审批环节、整合申报材料、压缩审批时限等方式，“一件事”事项办理环节压减79%，提交材料减少71.4%，办理时限压缩85.7%。

为拓宽军人军属政务服务载体，齐河县在驻齐部队设置政务服务工作站，组建政务拥军服务队，建立机关和部队信息双向反馈机制，定期为基层官兵开展上门帮办服务。同时在县政务服务中心设置拥军优属集成服务专区，由专人负责相关事项办理并为申请人提供一对一、全方位的办事咨询、业务指导等。为突出示范引领，还在县政务服务中心、6个行政审批服务分局、15个乡镇（街道）便民服务中心打造“拥军优属”集成服务改革示范点，为军人军属打造“多点可办”的政务服务新环境。

为帮助退役士兵上好“退役第一课”、迈好“军地转型”第一步，齐河县为退役军人返乡就业创业提供“一条龙”服务。通过招聘直通车等活动，邀请近几年招聘退役军人较多、退役军人感兴趣的企事业单位进行现场招聘，充分促进退役军人高质量就业创业。面向有创业意愿的退役军人，开设退役军人创业扶持贷款服务，按政策享受贷款贴息，全面提升返乡退役军人适应社会的能力。

截至目前，通过“拥军优属”集成服务专区“一件事一次办”“一类事一站办”，已为全县38名退役军人办理了返乡报到相关事项。齐河县行政审批服务局党组书记、局长刘京杰介绍，下一步，将积极探索县、乡镇（街道）、村（社区）三级军人军属“一件事”联动工作机制，大力推行“就近能办”，将政务服务“一张网”延伸到乡镇（街道）、村（社区）服务站。