德州市城管局公用事业发展中心

发布重要提示

供水设施保温防护常识

1.家中水管、水表及水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫、草绳等保温材料进行缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎。

2.安装在室外的水管、阀门在使用棉布、麻织物、草绳等保暖物品包裹好的同时，要将包裹物保持干燥，并要裹得严实紧凑，然后再用塑料袋（膜）包住或塑料带缠绕。

3.夜晚应关闭厨房、厕所以及所有背阴房间的窗户，保室内的温度在零摄氏度以上。严寒天气下，夜间用水后稍稍拧开水龙头，将水龙头保持很小的滴流状态，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。

4.提前做好贮水准备，避免给生活造成不便。长期家中无人或者外出时间较长的用户，请将家中水表阀门关闭，排空管道内的自来水。

5.对已冻住的水管，首先拧开水龙头，用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，使水管解冻，切不可用力拧或用工具强行打开。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时在水表上包上热毛巾用温水浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤，防止水表损坏。

冬季安全用气常识

1.提前充值。强降温天气即将来临，为保证您温暖过冬，请您查看燃气表余额，估算近期用气量，提前对燃气表进行充值，避开充值高峰期，以免网络延迟，给您取暖带来不便。

2.更换电池。智能燃气表的电池一般每6个月要更换一次，为避免因燃气表没电造成停气，请提前更换电池。

3.报警器插电。寒冷的冬季已经来临，请您保持报警器常年插电，保证用气安全。

4.严禁在燃气灶周围堆放易燃物或使用第二火源，严禁在燃气设施周围吸烟。

5.如家中闻到燃气异味，严禁开关任何电器、接打电话、吸烟等行为，要打开门窗通风，迅速离开到户外拨打抢险电话。

6.天气严寒，部分用户会选择紧闭门窗保暖，如长时间使用燃气不开窗，易使室内氧气不足，请注意保持空气流通。

使用壁挂炉的用户请注意：

1.请勿自行维修、更换零部件或整机，避免因安装维修而导致的事故。

2.应使用原配烟管，不能随意改用其他烟管，更不能用单通道烟管代替同轴双通道烟管；严禁包裹烟管出口。

3.壁挂炉不要靠近电磁炉、微波炉等强电磁辐射电器。

4.清洁壁挂炉时不要使用有腐蚀性的清洁剂。

5.在室外温度低至0℃以下环境条件时，必须保证壁挂炉通水、通电和通燃气，以保证壁挂炉的防冻和防卡死功能正常工作。

6.家中长期无人时，壁挂炉的水请彻底排净，防止壁挂炉和取暖系统被冻坏。

寒潮天气安全用热常识

1.检查暖气设备。请检查家中的暖气设备是否正常运行，如有异常情况，请尽快联系专业维修人员进行处理。

2.确保暖气管道畅通。请检查暖气管道是否有漏水或堵塞的情况，如发现问题，请及时清理或维修。

3检查门窗密闭性。确保门窗气密性良好，防止冷空气进入室内。

4.切忌私自放水。随意放水会破坏供热管网压力，大量失水会迫使热网紧急补水，补进去的水都是凉水，降低供水温度，导致局部供热系统失衡，从而降低整个供热系统供热效率。

5.禁止私自加装循环泵。私自加泵会改变供暖系统的水力平衡，到时供暖系统不稳定，故障率上升，影响整体供暖效果和管网运行安全。

6.如遇泄露请告知并远离。在此提醒广大市民，在市内主次干道、居民小区，如发现有疑似供热管网泄露，请远离绕行并拨打热力客服电话告知，切勿围观以免发生危险。

7.注意防寒保暖。在极寒天气下，居民应注意加强保暖措施，根据气温及时添衣，以避免身体受到寒冷的侵袭。

中心城区各公用企业24小时服务热线

市公用事业发展中心温馨提醒广大用户：请及时采取有效的防寒防冻措施，做好防冻保温工作，确保正常用水、用气、用热。若遇到任何问题，请拨打各公用公司24小时服务热线。

德州公用水务集团有限公司：2278111

德州中燃城市燃气发展有限公司：8012345

德州昆仑燃气有限公司：2230222、2230333

德州中裕燃气有限公司：8281100、5017110

德州经济技术开发区恒祥能源有限公司：2552055

德州市热力发展有限公司：5086711

德州高新热力有限公司：8210111

华能德州热力有限公司：96789

山东华鲁恒升集团德州热电有限责任公司：2349134

德州经济技术开发区恒益热力有限公司：7911555

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