武城:“床旁结算”让患者少跑腿

武城讯(李淑冉 张新)前不久,武城县居民李女士的女儿患呼吸系统疾病入院,经过一段时间治疗后痊愈准备出院。与以往不同的是,李女士在护士站就直接办理了出院手续。“这个‘床旁结算’让我们家属不用来回跑,很方便。”李女士说。

以前,出院结算需要前往医院住院处办理,窗口位置固定,且面向全院出院患者。办理手续时,往往因对医院环境及流程不熟悉而出现找不到办理地点、等待时间过长等问题。

为持续改善患者的就医体验,武城县人民医院多个科室积极联动,推行“床旁结算”服务模式,将出院结算窗口前移至病区,让服务“多跑动”,让患者“少跑腿”。

“床旁结算”服务,是指将办理出院窗口前移至病区护士站,减少了患者从病区到住院处奔走的路程,缩短了办理手续的时间。患者出院时,可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、押金退款、发票、费用清单打印等流程。

“‘床旁入院’和‘床旁结算’服务前期在部分科室进行了试运行,试运行期间,我们对发现的问题逐一进行了协调解决。目前,这一服务在全院使用率超过80%,重点科室使用率超过90%。”武城县人民医院计算机中心主任丁诗静说。

为确保“床旁结算”落实到位,武城县人民医院全面升级医院网络,将收费系统连接到每一个病区护士站,并分别对病区护士进行多轮业务培训,实现业务人人精通。“下一步,我们计划在全县打造‘床旁结算’一盘棋全流程诊疗服务示范点,让百姓切实享受到便利的诊疗服务。”武城县计生协会副会长孙志敏说。

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