□本报记者 马乐 本报通讯员 王玉欣 陈兰兰

“您好，我们是镇上的志愿者。生活中有遇到什么烦心事吗？有什么我们能帮忙解决的都可以说一说。”近日，陵城区义渡口镇志愿者祁聪走进小付村居民家中，耐心征求他们的意见建议。

连日来，在义渡口镇大街小巷、村庄社区，都能看到“红马甲”的身影，他们拿着入户走访摸排表，奔走在田间地头、村居院落，与老百姓面对面谈心交流，倾听群众所思所想所急所盼。这是义渡口镇扎实做好2023年幸福家园建设行动的生动实践。

为深入践行“以人民为中心”的发展理念，省级文明镇义渡口镇组织开展2023年幸福家园建设行动，坚持以党建为引领，着力解决群众身边的急难愁盼，切实打通服务群众的“最后一公里”。

深入群众“望”民情，倾听建议“闻”呼声。由镇党委书记带头，全体机关干部化身志愿者对全镇村庄展开全面走访，本着“村村到”“户户到”的原则，带着感情走访、带着政策走访、带着责任走访。志愿者身穿红马甲，手拿便民服务工作证，以“在家群众入户访+在外群众线上问”的方式确保排查不漏一户一人。每到一户，他们围绕居住生活环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶等6方面的基本服务工作与群众拉呱，准确填写入户走访摸排表，在外群众的意见则通过“心至陵和”微信小程序上传。

走访不是目的，解决问题才是根本。依托“志愿者+村干部+管区书记+镇级部门”四级联动，统筹兼顾，边走访、边整改、边回应，以“立即办好”的态度设身处地积极解决，真心实意为群众办实事、做好事、解难事。

周家村村民周生贵常年在外打工，家里一直没安装自来水，最近搬回老家居住，正为用水问题头疼。了解到他的困难，周家村党支部书记周广勇第一时间联系陵城区自来水公司，得知需要村委会出具情况说明和镇党委盖章。他核实好情况后，立刻开具证明到镇政府审核盖章。“问题刚反映上去，不出一个小时就协调好了，太有效率了！”周生贵开心地说。

截至目前，义渡口镇入户走访摸排7126户，发放便民服务卡片8000余张。“对于现场解决不了的问题，进行梳理，设立台账，实行销号管理，并及时和上级相关职能部门对接，全力做好各项保障工作。”义渡口镇党委委员、堤后刘管区书记李丹介绍。他们坚持抽查回访与群众满意工作双管齐下，以网格为单位，实行“人员回访、结果把控、查缺补漏、总结经验”四步工作法，明确分工、多方联动，实现问题有回复、难题有时限的办理模式，以实实在在的工作成效赢得群众点赞。

通过幸福家园建设行动，一批群众关注的问题得到解决：西许村挖沟接线，解决了村民浇地难题；赵店村为便于村庄排涝，对排水沟彻底清淤；老高村把废弃垃圾点修建成休闲小花园，美化了村容村貌；东小宿村重新翻修了破损村路，方便百姓出行……“群众利益无小事。义渡口镇将继续加强与群众的沟通联系，持续开展好幸福家园建设行动，抓实做细事关群众切身利益的每项工作，做好民生这篇大文章，不断提升群众满意度和幸福感。”镇党委书记孙丽苹表示。