市第七人民医院急诊科24小时严阵以待——做护佑生命的“急先锋”

□本报记者邢仁宇本报通讯员牛漪

5月17日上午8点29分，一阵急促的警报声在德州市第七人民医院急诊科响起，医生王新玲立刻接通电话询问情况。“有位老人在我们超市倒下了！你们快点来吧！”王新玲一边询问地点，一边示意同事准备发车。

不到1分钟，急诊科医护人员已乘坐救护车前往5公里外的事发地。8点37分，医护人员到达现场，初步判断患者为脑血管疾病。返回途中，护士张尧尧为患者测量血糖血压、建立静脉通路，值班医生刘永瑞联系影像中心准备检查事宜，并通知急诊科做好抢救准备。8点45分，患者被送到医院，绿色通道已全部开通。8点50分，经过检查确诊为脑部出血，患者被送入重症医学科，接受进一步治疗。

从出车到救治，整个过程不到30分钟，市第七人民医院急诊科抢救的高效与高质量，体现的是医院与科室的管理水平与技术水平。近10年来，市第七人民医院急诊科不断优化管理、培养人才，形成了专业化、规范化急救团队，各项考核基本保持在全市前三名。日前，在2022年度全市院前急救网络系统急救站年终工作考核中，医院急救站获得第一名的好成绩。

加强管理搭建高效救治平台

5月6日下午，急诊科培训组长葛涛医生与周维峰护士分别带领医生与护士学习急救与疑难病例相关知识，医护人员们聚精会神，生怕听漏知识点。这是急诊科自发组织的每月培训学习活动，培训组长会总结上月出现的问题，为医护人员巩固急救知识，提升急救水平。在培训结束的次周，急诊科负责人与护士长还会对医护人员一一进行考核。

“急诊科的救治工作往往时间紧、任务重，通常不会给医护人员过多的思考时间，因此，扎实的理论基础对于我们尤为重要。”急诊科负责人郭玉彬介绍，科内每月都会组织抢救仪器操作技能培训、理论知识讲座、疑难病例讨论，熟悉各种急危重症的抢救流程，帮助医护人员全面掌握各种急救技术。医院还定期派医护人员前往山东大学齐鲁医院、山东省千佛山医院等医院进修学习，提升专业水准，为德州百姓提供更好的急救服务。

同时，为了缩短急诊患者来院时间，充分整合医疗急救资源，医院每月对救护车驾驶员进行安全知识、急救知识、地名地形等内容培训，保证救护车接诊效率，提升救护车驾驶员安全意识和应急处置能力。

不断学习持续提升专业水准

2014年，市第七人民医院副院长管国强接手急诊科的管理工作。管国强有着丰富的急诊科从业经验，对急诊工作有着自己的理解，他常说：“急诊科面对的多是急危重症，干的是与死神赛跑的活。急诊科快一点，患者获救的几率就多一分，因此急诊科效率不能不高。”

实行标准化管理。医院严格按照市120指挥调度中心要求，保障急诊科35项管理制度、流程、岗位职责健全，执行到位。创伤中心、卒中中心、胸痛中心的成功创建，急救绿色通道的建立，保障了院前急救与院内绿色通道的有效衔接，救治效率大大提升。

完善考核制度。分管院长管国强多次到急诊科调研，倾听一线医生、护士、司机的心声，广泛参考和采用他们的意见和建议。他和急诊科负责人共同重新制定了急诊科考核方案，保障急诊科工作人员各司其职、工作留痕，做到了奖惩分明，提高了医护人员工作积极性。

如今，医院急诊科拥有救护车3辆，急诊医生7人，护士11人，日均接诊人数达50余人。

科普宣教提升群众自救能力

“心搏骤停发生后，及时正确地实施心肺复苏术能够为患者挽回生命争取宝贵的时间。请仔细看我是如何操作的。”3月10日，市第七人民医院急诊科医护人员走进德州市交警直属三大队开展急救知识科普宣教活动，现场利用示教模具，对心肺复苏和海姆立克急救法操作进行了演示，并引导参加人员亲自体验，保证每个人都能掌握急救动作的要领和细节。

近年来，医院积极推动急救知识进机关、进企业、进社区、进学校等，积极开展急救知识培训和普及工作。“救护车再快也需要时间抵达，群众掌握一定的急救知识，能够有效提升我们的救治率。因此，科普宣传也是保护群众生命安全的重要一环。”急诊科护士长石玲玲说，今年2月以来，市第七人民医院已开展急救知识科普宣教活动10余次，惠及群众200余人。

“我们将继续加强急诊科与医院各科室的全面协作，打造快速、高效、全覆盖的急危重症救治体系，提供24小时优质、安全的医疗服务，为患者生命安全保驾护航。”郭玉彬说。

在急诊科全体医护人员共同努力下，科室多次于市级比赛中取得优异成绩：2014年全市卫生计生系统院前急救技能大赛中获得团体三等奖，2016年全市卫生计生系统院前急救技能大赛中获得团体二等奖、颈椎损伤车内解救项目第一名等，连续8年被市卫健委评为优秀急救站。