德州新闻网讯(记者王志冕通讯员吴文涛)6月28日,临邑县某食品加工公司职工李女士来到“犁城薪无忧工作室”反映问题。接到投诉后,县人社局维权大厅工作人员随即将该公司人力资源经理约到工作室,经值班律师与人力资源经理、当事人当面调解,纠纷很快解决。两天后,李女士拿到了拖欠的700元工资。
这是临邑县人社局创新工作模式,帮助职工多元维权的实践。为把维权服务送到职工身边,县人社局为全县“四上”企业及30余家劳动密集型企业设置了“劳动保障维权公示牌”,牌上公开县总工会法律服务站、人社局社保中心、劳动仲裁等科室的电话,公开职工维权适用法律及职工所在企业的详细信息、联系人电话,方便职工劳动维权。同时,整合专业律师、法律工作者及企业人力资源经理等资源,设立“犁城薪无忧工作室”,提供业务培训、政策咨询、沟通调解等服务,将劳动争议尽早、尽小化解。此外,县人社局还在维权大厅推行实施“劳动维权综合柜员制”,选拔职业素质高、业务能力强的人员担任劳动维权综合柜员,严格落实“首问责任制”,帮助群众开展全流程维权服务,确保“一窗受理、一次办好”。
“通过公示牌电话线上解决、工作室面对面调解、综合柜员一次办好三个平台,有效提升了职工群众的满意度。”县人社局局长刘光栋说。今年以来,他们累计为320余名职工调解劳动纠纷,帮助职工追讨工资、补偿金530余万元,提供各类劳务法律咨询260余次。