德州晚报全媒体记者胡兵通讯员高宇

“通过抗击疫情的考验，患者对医护人员的认可度越来越高了。”5月10日，德州市第二人民医院精神二科主管护师王凯说，刚参加工作时，患者刁难他，他觉得很难适应护士这份工作，一度想放弃。经过几年的磨炼，他逐渐掌握了与患者沟通的技巧，转而肩负起培训新护士的工作。经过疫情的考验之后，患者对他的评价更高了，他对以后的工作充满了信心。

德州市第二人民医院精神二科主管护师王凯参加工作快十年了，刚参加工作时，患者拒不配合他的工作，他一度想要放弃。“当一名精神科的护士非常不易，每天面对的是精神疾病患者，护理难度极大。”王凯说。面对精神疾病患者，比照顾孩子还要困难，患者不吃饭、不吃药，护士要亲自喂；患者犯病时发脾气，不仅会辱骂护士，还会拳打脚踢。护士付出再多的努力，也难以被理解和认可。后来，通过科室主任和护士长的辅导，王凯逐渐掌握了沟通技巧。现在，王凯负责新护士的培训工作，把学到的经验传授给更多人。

提到护士，大多数人的第一反应是女性，在德州市第二人民医院，男护士以其高超的专业能力赢得了社会的接受和认可。特别是在抗击疫情期间，男护士体力好、操作医疗仪器能力和抗压能力强，在发热门诊这些又急又苦又累的地方，更能体现自身价值。

在发热门诊工作一个月的时间里，王凯变成了“香饽饽”，他发挥自身优势，对患者做好心理辅导，缓解患者的焦虑情绪。“刚进入发热门诊时，由于防护物资比较缺乏，为了节省防护服，上班期间不能吃饭喝水，也不能上厕所，对身体和心理的考验非常大。”王凯说。

有一位50多岁的女性患者来发热门诊检查时，一直很恐慌。“在病房里，这名高度疑似患者不停地往值班室打电话。拿起电话就哭，也不吃饭。”王凯说，经过他的几次耐心疏导，这位患者情绪稳定了，排除疑似病情后，她还来医院对医护人员表示了感谢。