“真没想到现在公证这么方便，有了这证书，我心里一块大石头可算落了地。 ”4月10日，年近八旬的张某通过电话提前预约公证业务，公证员为老人开辟了绿色通道，仅用半天就完成了房产遗嘱公证。这是平原县创新“线上＋线下”工作模式，让公共法律服务“触手可及”的缩影。

近年来，平原县以深化司法行政改革为总抓手，围绕中心、服务大局，基本建成功能强、服务优的公共法律服务体系，促进社会治理创新。

筑牢三大平台，司法触角到边到沿

4月29日，宽敞明亮的平原县公共法律服务中心秩序井然。各咨询办理窗口上方电子屏上，清楚写明排号顺序，并专设特殊人群绿色通道。

通过推进“实体、热线、网络”三大平台建设，平原县形成标准统一、功能完备、上下贯通的公共法律服务平台体系。群众可以根据需要，选择到现场办理、拨打服务热线、登录相关网站或公众号，每种方式都能及时获得有效的法律帮助。“通过县级公共法律服务中心，将多种职能整合到一起，群众办事只进一个门，只找一个人。”平原县司法局副局长朱福强介绍。目前，该县建成1个县级公共法律服务中心、13个乡（镇）公共法律服务工作站、180个村（社区）司法行政工作室，设置法律咨询、法律援助等窗口，配备人员和设备，把服务窗口建到群众身边。

设置“4512348”法律咨询热线，落实律师、法律服务工作者轮流值班制度，开通“平原司法”微信公众号，定期发布法治信息。数据显示，法律咨询热线每年处理咨询4000余人次，服务大厅每年受理法律服务事项2500余件。

法律顾问全覆盖，法律服务进村入户

“平时生活要注意维护自身财产权益，打工的工资、农产品收入等都是夫妻共同财产。”日前，腰站镇法律顾问董怀岗正在接受宋范村王某的法律咨询。“村里人对法律知识不是很懂，以前有什么事到处打听，不知该怎么办。现在好了，有什么问题大家都愿意跟法律顾问聊一聊，避免了很多矛盾。 ”宋范村党支部书记宋风东说。

近年来，平原县以村级司法行政工作室为依托，聘请45名律师、法律服务工作者与社区签约，成为村民身边的法律顾问，实现全县180个村（社区）法律顾问全覆盖。为把法律顾问工作做到实处，平原县落实监督机制，安排专人对法律顾问开展工作情况进行电话抽查回访，把群众满意度作为法律顾问工作的“风向标”。

目前，平原县法律顾问在村里有品牌栏、有电话、有微信群，村干部和村民一旦遇到法律方面的问题，第一反应就是找法律顾问。

服务方式全面优化，提高办事效率

4月30日，平原县龙门街道军仓社区党群服务中心，调解员杨孟涛成功调处一起水库占地补偿纠纷，群众矛盾得到及时化解。

在推进公共法律服务体系建设中，平原县健全人民调解工作，及时调整、充实县、乡、村三级调解组织，完善专业性人民调解组织网络，建立起人民调解组织“横向到边、纵向到底”的多维体系，做实人民调解培训，提升基层调解水平。全面深化“放管服”改革，坚持“一次办好”服务宗旨，积极推行预约服务、上门服务等便民举措，提高群众办事效率。“通过深入开展依法治理、法治创建和法治宣传教育活动，努力为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务，不断增强公共法律服务体系建设效果，提升群众满意度。 ”平原县司法局局长于化民说。

□本报记者董建新本报通讯员陈静