为践行科技赋能公司战略,给客户提供人性、便捷、智能的服务体验,新华保险精心打造了新一代移动保全系统,为客户提供全天候零距离贴心保全服务。移动保全2.0系统将于4月28日0时正式进行系统切换。移动保全,科技赋能新时代!
一站服务 全面覆盖
现已上线客户信息维护(投保人资料变更、被保险人资料变更、被保险人职业类别变更等)、复效、新增附加险、续期交费信息变更、年金满期金领取功能,后续将上线客户关注的贷款清偿、续保险种转换、收付费信息变更、受益人变更、追加保费等保全项目。
三大亮点 全新权益
亮点一:精心设计打造“客户信息名片”
1 虚拟客户信息名片:全面核实确认客户九要素信息(不局限本次申请变更),形成“客户信息名片”。
2 一键同步信息全覆盖:一键同步,不局限保单、不局限服务人员、不局限地域,全面更新客户名下所有保单信息。
3 差异化私人订制服务:个性化满足客户不同需求,支持单张保单信息差异化(例如多电话),提供私人订制服务。
亮点二:自动识别助力“安全便捷服务”
1 身份审核更智能:低风险业务对接人证比对及活体检测组合,高风险业务对接公民信息网,充分保障客户权益。
2 意愿确认更安全:电子签名核实确认客户办理意愿,全面维护客户利益。
3 资料审核更高效:通过OCR智能质检以及电子签名系统核对,技术质检代替人工质检,大幅提升服务质量。
亮点三:科技赋能打造“新华保全动车”
1 空中保全全国化:客户异地办理,可通过微信链接转发客户,通过身份验证及电子签名后即可办理。有网络即可解决,摆脱客户无法临柜亲办的困扰。
2 流程便捷无纸化:所有保全项目均采用电子凭证电子签名,无需回收资料,电子凭证自动采集存档,全部无纸化。
3 办结生效高效化:通过技术把控代替人工审核,业务受理高效化。
4 界面设计人性化:模拟人工点选及操作习惯,打造操作界面舒适化。