市级妇联成立疫情防控心理咨询热线微信群

“张老师，我以前是睡不够，现在是睡不好。”近日，庆云县关工委心理辅导员张丽敏接到了德城区张先生打来的求助电话。张先生在德城区经营一家店铺，1月26日才关门歇业。疫情暴发后，他渐渐感到害怕，并开始失眠。“我不确定营业期间是否接触过确诊病人，我开始担心被感染怎么办，没办法治愈怎么办？妻子和孩子被感染怎么办？”张丽敏听完这段长长的倾诉后，首先肯定了张先生对家庭的责任感。“现在是特殊时期，在高压之下有这样的应激反应很正常，不要过度恐慌。”通过多次一问一答，张丽敏对他进行了耐心的开导，建议他咨询专业医护人员确定自己的身体状况，并通过一些方法分散自己的注意力。

张丽敏接受微信咨询

这两天，张丽敏对张先生进行了回访。张先生说，现在自己的状态好多了，家里老人孩子都已经安排妥当，一家人经常相互打气，自己工作也充满干劲。

除了一些市民因为疫情出现“疑心病”“强迫症”的症状外，疫情压力下的复工,给很多返岗人员造成了一定程度的心理负担。拨通疫情防控心理咨询热线时，37岁的李女士刚刚结束一天的工作。“我是一家集团分公司的负责人，公司共有80余名员工，虽然前期做好了防护措施，但万一有人被感染怎么办？后果不敢想象。”接电话的是平原县职业中等专业学校心理咨询师马爱萍，她回忆，李女士的声音疲惫，讲话语速很快，这是精神状态非常紧张的表现。马爱萍建议，企业的领导层应更加运用人性化的管理方式进行管理，给员工足够的温暖度和安全感。通过20多分钟的电话沟通后，李女士告诉马爱萍，自己感觉好多了，心情也平缓了。

市妇联巾帼维权志愿者、国家二级心理咨询师马延丽接受市民热线咨询

此外，由于近期市民长时间居家，在情绪类求助之外，还有不少因夫妻、婆媳、亲子等家庭矛盾引发的求助。对此，市妇联巾帼维权志愿者、国家二级心理咨询师马延丽提醒，家庭成员之间加强沟通、学会换位思考很重要。

“在市民的咨询来电中，大部分是出于对疫情发展的未知、停工对个人收入的影响等现实问题引发的焦虑、压抑、过度紧张等心理问题求助，所有求助者均得到了志愿者的有效帮助。”市妇联权益部部长国芮说，为帮助公众消除消极情绪，积极应对疫情，自1月30日起，市妇联开通疫情防控心理咨询热线，招募心理咨询师志愿者45名，每天9:00至21:00接听公众求助来电，并通过“德州女性之声”微信公众号面向社会发布心理疏导信息。各县市区妇联也迅速行动，纷纷开通疫情防控心理咨询热线，191名心理咨询师陆续加入志愿服务队伍，为公众提供服务。夏津县妇联还通过微信主动联系到武汉市江夏区妇联，推荐夏津县9名心理咨询师编入江夏区妇联疫情专班，通过电话和微信为有需要的武汉市民免费提供心理咨询服务。

此外，为进一步发挥12338妇女维权热线在疫情防控特殊时期的作用，我市各级妇联紧急开通维权热线24小时接听服务，提供困难求助、婚姻家庭矛盾纠纷化解等服务，密切关注妇女儿童特殊群体的需求，做好协调服务工作。

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记者|李榕 通讯员|国芮
编辑|李榕