2019年德州市人民政府“聚焦民生 贴心服务”在线访谈

主持人：聚焦民生，贴心服务。观众朋友们大家好，欢迎大家观看2019年德州市人民政府在线访谈。今天做客我们邀请到的是中国银行。请嘉宾做一下自我介绍吧。首先是第一个问题，我们关注到10月9日，中国（山东）自由贸易试验区济南片区金融机构进驻仪式在高新区汉峪金谷基金大厦成功举行。中国银行济南舜华路支行成为中国（山东）自由贸易试验区济南片区首批揭牌、首家开业的银行。请问中行将如何通过金融措施助力我省自贸区建设？

中国银行作为传统的外汇外贸专业银行，是金融改革的坚定支持者和践行者。今年8月-9月,联合人民银行在济南成功举办两场自由贸易试验区政策暨“外汇服务进万企”宣导会，为政、银、企搭建了自贸区业务沟通交流的桥梁，传导自贸区最新政策及我行优势产品。

9月27日中国银行成功发布新版企业手机银行，为公司金融客户提供线上化、数字化、智能化服务；加速推进山东省国际贸易“单一窗口”建设，推进与工商、海关、税务等各部门业务系统的对接，为自贸区客户提供组合产品服务；大力推广跨境本外币资金池业务；提供自贸区特色供应链重点产品；推出移动开户、现金管理、在线单证、在线保函等十大线上产品，全力提升客户金融服务体验。

主持人：中国银行继去年成为首届进口博览会唯一银行类综合服务支持企业之后，今年进一步升任为进口博览会唯一战略合作伙伴，请问咱们山东省分行采取哪些措施服务山东企业参与进博会？

为更好服务山东企业参与第二届进博会，我们山东中行成立了进博会山东交易团专项工作组，统筹全行力量，与各地商务部门、交易团体等紧密对接，全面协助商务部门做好进博会的招商招展、现场服务、交易撮合及金融支持等工作。

今年进博会期间，我们邀请省内客户近400家赴上海现场参加“展商客商供需对接会”，并组成15个地市（不含青岛）及17个省直交易团，重点涉及食品与农产品、智能与高端装备、日用消费品等多个领域。进博会期间，我们还在山东本地设置视频分会场，为山东进出口企业提供线上、线下跨境对接服务，助力山东企业“走出去、引进来”。

主持人：信用卡一直是银行营销发力重点，请介绍一下我行如何确保信用卡消费（贷）发卡合理合规。

我行信用卡发卡严格按照人民银行和银保监会的相关规定执行，包括发卡对象、发卡模式、发卡流程等各个方面。按照银监会2号令，我行提供的信用卡章程，涵盖了监管要求的内容，包括但不限于：信用卡的名称、种类、功能、用途、发行对象、申领条件、申领手续、使用范围（包括使用方面的限制）及使用方法、信用卡账户适用的利率、面向持卡人的收费项目和收费水平、商业银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务等。除此以外，对其中的重要条款均进行了加粗处理以重点提示，包括但不限于征信查询、风险提示、信息安全保护等。通过以上措施确保我行信用卡发卡合理合规，无侵犯消费者权益的情况。

主持人：近期国家出台政策调整住房贷款政策，请问中国银行目前的住房贷款政策是怎样的？

目前我行的住房贷款政策为：

1、借款人家庭同时满足以下条件，购房贷款首付比例最   低可执行20%：

（1）借款人家庭无住房贷款记录（无论是否结清）；

（2）在房产管理部门查询的居民家庭房产套数为0或由借款人签字承诺家庭为首次购房或人行征信无记录，客户经理需同时在贷前调查报告中予以确认。

2、借款人家庭名下已有一套住房，且有房贷未结清：首付比例最低可执行30%。

3、借款人家庭名下已有2套或以上，且有房贷未结清：不得发放贷款。

4、我行首套房贷定价依据当地市场情况合理确定。

5.国家正大力发展普惠金融业务，德州中行有哪些产品支持小微企业主(个贷工商户)，产品有哪些优势？

我行积极响应国家普惠金融政策，针对个体工商户和小微企业主推出个人抵押经营贷款，贷款年限合理，抵押物可以是本人或配偶名下的住宅或者商铺，抵押比率高，年化利率低，并且我行已经开通绿色通道，优先审批放款，为客户提供方便快捷的融资服务，切实解决小微企业融资难，融资贵的问题。同时对于个体户和小微企业主购买商业用房也优先支持，并提供优惠贷款利率。详情可致电咨询中行各营业网点。

主持人：我想从中行申请住房贷款，请问中行的放款周期一般是多长时间？

我行个人贷款业务旨在为客户提供高效、便捷、灵活的金融服务，解决客户的资金需求。在客户资料齐全无误后，我行个贷条线相关人员会第一时间提报、审批、核实，在最短的时间内处理完业务问题。今年以来我行严格按照国家稳步调控房地产政策，积极落实监管部门的管理要求，额度可能较为紧张。我行会根据客户的申请时间进行排序，力争在最短的时间内放款。详细情况可以咨询中行各营业网点贷款部门。

主持人：有个网友提问，他正在考虑送孩子出国去上学，不知道你们行都可以办理哪些国家的贷款，具体贷款情况是什么？

我行的留学贷款币种除人民币外，主要有美元、英镑、日元、港币、澳大利亚元和加拿大元。贷款利率基本上低于同期人民币利率，还可以节约换汇成本。为方便办理个人留学涉及的金融服务事宜，我行网点还专门设有出国留学中心，为留学生提供一站式、全流程的综合服务。主要包括外币兑换、国际汇款、存款证明、代理海外见证开户、旅行支票等方面的金融服务。

主持人：请问贫困户可以在中国银行贷款吗？

我行响应国家精准扶贫政策，对建档立卡贫困户脱贫致富提供贷款帮助，如果您的条件符合我行相关产品的贷款政策可以在我行申请个人贷款，包括个人住房贷款等，我行会在审批时效、贷款额度方面给予大力支持。

主持人：客户参与中行市场活动，如何兑奖呢？

目前，我行常规性的市场活动有：“一分抽奖”、“充话费送话费”、“100%领红包”、“ETC专享”、“白名单抽奖”、“话费、优惠券秒杀”等市场活动。“100%领红包”、“ETC专享”、 “话费、优惠券秒杀”是实时领取优惠的活动；“一分抽奖”中的话费奖励是实时兑换的，如果客户中了大奖，我行将在活动结束后7个工作日内兑换；“充话费抽话费”活动中的话费及其他奖品，我行将在活动结束后7个工作日内兑换。

主持人：最后想请您介绍一下中行手机银行。

中行新版手机银行依托中行传统优势，充分利用移动互联、大数据、生物识别等新技术，自2017年以来不断优化升级，逐渐向客户提供功能完备、特色突出、技术先进、个性定制的一站式线上金融服务。

在功能方面，新版手机银行实现人脸识别自助注册，客户在家中即可开通并使用手机银行全部功能。全新推出签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能，支持银行超过200项主要金融服务，真正做到“一机在手，共享所有”。

未来，中国银行将继续秉承以客户为中心的理念，以数据为核心、以科技为引领、以创新为动力，不断提升金融服务的质量，让您的生活更加美好。

主持人：好的，感谢您为我们做出的详细解答，由于时间关系，本期访谈到此就要结束了，感谢您的观看，我们下期再见。