不畏坎坷 “加油”奋斗——记陕西英唐实业有限公司董事长陈志强
□本报记者任立松
个人简介
陈志强，庆云人，1983年出生，从事对外贸易及石油能源行业10余年，现任陕西英唐实业股份有限公司董事长、英唐石油股份公司董事长、陕西西卓企业管理咨询有限公司总经理、西安市德州商会执行会长，加油站连锁品牌“优小柚”联合发起人。
古城西安的冬天，不太冷。街头上，富有历史感的建筑物与现代感十足的高楼比肩林立，行走其间，犹如穿梭于时光隧道，在十三朝古都的古朴中，总能让人感受到澎湃涌动的时代气息。
12月1日，西安市德州商会成立大会在西安浐灞锦江国际会议中心举行。会上，陕西英唐实业的员工就自主研发的“优小柚智慧油站系统”进行了一场别开生面的路演，让人们看到了在陕德商的勃勃雄心与超前眼光。而这个尝试改写民营加油站发展模式的首倡者，就是陕西英唐实业有限公司董事长陈志强。
成立大会结束后，他欣然接受了本报记者的采访。如果不经深谈，很难看出眼前的他只有36岁，或许近乎传奇的经历，让这个80后早早地品尝了创业的艰辛，他的身上有着超越年龄的成熟与稳重。
在英唐实业的董事长办公室，陈志强抿下一口清茶，开始讲述他那筚路蓝缕的个人创业史。
初次创业赔了2000万元，睡了几天又踏上新征程
1983年出生的陈志强，是土生土长的庆云人。父亲做生意，家庭条件相对优越。小时候，陈志强就不是一个循规蹈矩的乖孩子，初中没念完，他就退学了。
子承父业还是去社会闯荡？向来不安分的陈志强毫不犹豫地选择了后者。“我的性格就是喜欢挑战，喜欢走自己的路。 ”陈志强在家准备了几天，就背上行囊踏上去北京打工的行程,此后又去了天津。
文化水平不高，他就从最基础的工作做起，在北京、天津9年半的时间里，他送过快递、卖过保险，但无论在哪个岗位，他的勤奋努力、聪明灵透，都能得到领导的赏识。虽然生活条件比较艰苦，但陈志强却乐在其中。“这种经历让我迅速成熟起来，也让我养成了吃苦耐劳的品格。”陈志强说。
打工一段时间后，陈志强对自己的未来进行了一次重新思考。依自己的能力，打工固然可以养活自己，但是他有着更大的雄心，那就是通过创业开创属于自己的商业王国。
说干就干，陈志强返回庆云，与几个朋友筹资，决定接手一家即将倒闭的纺织厂，翻盖厂房、更新设备等开支算下来，需要2000多万元。起初，很多人劝他“隔行如何山，不要轻易涉险”，但向来富有冒险精神的陈志强，根本听不进这些话。
向父母、亲戚、朋友、银行借了一个遍，最终他与合伙人筹齐了2000多万元，他的纺织厂正式运转了。根据陈志强的设想，他要在最短的时间内，将自己的品牌打出去，成为庆云县纺织行业的标杆企业。
然而，工厂刚一开业，就遇到了棉纺织市场的寒流。只运营了不到1年时间，不景气的市场就给他泼了一盆冷水，工厂亏损愈加严重，最后不得不关停歇业。
就这样，首次创业陈志强栽了一个大跟头。不但没有迎来设想中的成功，反而将筹措的2000多万元资金全部赔了进去。换做普通人，人生遭遇如此大的挫折，多半会就此消沉。那段时间，家人、朋友都担心陈志强想不开，但令大家没想到的是，陈志强不但没有掉一滴眼泪，反而异常平静。他将自己关在房间里，蒙头睡了几天，又开始寻找新项目。“我当时只有一个念头，尽快从逆境里走出来，把欠下的债务全部还清。 ”陈志强告诉记者，为了帮他还债，父母不但拿出所有积蓄，还把房子、车子全部卖掉了，但那也只够还清银行的贷款。从朋友那里借来的债务，必须靠他自己解决。
用了21天时间，他与朋友驱车9个省份寻找项目，从工业、农业到商业，他都做了深度的了解。“多数项目乍一看赚钱，实际一了解，就不是那么回事了。 ”陈志强说，那种从希望到失望的落差，让他一度感到迷茫和绝望，但骨子里的那股倔劲儿还是支撑他走了过来，“我相信我能成功，也必须成功！ ”
外出寻找项目无果，陈志强开始关注家乡很多人从事的加油站生意。早在上世纪20年代，“地碱、水咸、县困难”的现实，逼出了庆云县“三万货郎闯关东”的商业传奇，如今，“货郎”已纷纷转型成“油郎”，在全国各地承包加油站，全国有十分之一的民营加油站都是庆云人开的。做加油站生意，有资源、有人脉，陈志强很快就下了决心，要在这个领域一展拳脚。
靠借来的10车油东山再起，在陕西盘活50多座加油站
陈志强先是在邢台接手运营了第一家加油站，有了一定积累后，他又在西柏坡拿下第二家。但由于经验不足，他并没有挣到什么钱。 2014年一场洪水，还将西柏坡位于山脚下的加油站设施全部冲走了，直接损失了200多万元。“失败并不可怕，关键是在哪儿跌倒，能迅速在哪儿爬起来。 ”天生乐观的陈志强从来没有想过放弃。一次机缘巧合得知西安潼关一家加油站打算转租，没有丝毫犹豫，他就踏上西进的征途，用他自己的话说：“哪怕只有一点希望，也要牢牢抓住。 ”
但那时，陈志强已经赔得身无分文，转租谈判虽然顺利，但连一桶油都买不起，怎么开张？东奔西跑地找出路、想办法，最终一个朋友答应先预支价值200万元的10车油，卖完了再付款。“没有这10车油，就没有我的今天。”陈志强至今没有忘记朋友的这份慷慨与信任。
油的问题解决了，加油站仍然不能满足开张的条件。刚接的加油站设备老旧，十分破败。为了省钱，他就自己带着员工，白天营业、晚上装修。接线、垒砖、抹腻子，累了，就啃几口馍；困了，在就在站里对付一晚——两块砖头一块木板，就是他休息的床。时至今日，陈志强仍保持着勤奋的工作状态，每天工作近16个小时。
在河北运营加油站的失利，让陈志强意识到优化管理的重要性。为了形成最优的管理服务模式，陈志强几乎转遍了周边100多公里内的所有加油站，向同行学习先进的管理经验，经过自己的消化吸收，逐渐形成了一套规范化、标准化、系统化的完善的管理体系。
陈志强对服务细节的要求近乎苛刻。客户进站，员工要在多长时间内靠上服务，他都细化到分钟；为保证油品质量，他引入了最先进的检测手段，确保每一滴油都是优品；同时，在价格上，他尽量压缩利润空降，让顾客享受更亲民的价格；陈志强还发挥善于策划的优势，经常推出一些别出心裁的优惠活动和服务内容，迅速积累起一大批稳定客源。
借助第一家加油站稳脚跟、蹚出路子后，陈志强迅速开疆拓土，不到3年时间，就在陕西拿下50座加油站的经营权。2018年，陈志强成立了陕西英唐实业有限公司，并对旗下的加油站进行了统一规划，打造了民营品牌连锁加油站——英唐石油。
跳出小富即安的舒适区，志在树起民营加油站发展新标杆
已经在业界取得不俗的成就，但是陈志强不满足于此。他开始产生新的思考：与中石油、中石化、中海油等带着“中”字头的加油站相比，民营加油站在油品、服务质量的保障上，还存在不少的差距，让消费者顾虑重重，也导致了民营加油站只能在夹缝中生存。 2018年，我国放开了外商对加油站的投资准入，壳牌、英国石油、美孚、道达尔等外资油企开始大规模布局中国市场。前有追兵、后有猛虎，占据中国加油站行业半壁江山的民营加油站何去何从？“为什么我们不能做自己的民营加油站统一品牌？ ”陈志强这样问自己。“三桶油”庞大的管理体系，并非没有弱点，而外资品牌还处于水土不服的阶段，这也正是民营加油站加快变革的有利时机。“民营加油站船小好调头，突破点就是形成统一形象、统一品牌，靠品质、服务赢得消费者的信赖。 ”陈志强分析说。
今年8月份，英唐实业与山东民昌品牌管理有限公司携手，成立了陕西优小柚品牌管理公司，针对民营加油站经营不规范等现状，结合物联网、大数据、云计算等技术，着力打造了民营加油站管理平台——优小柚，通过建立标准化加油站经营管理体系，统一民营加油站形象，统一培训、统一管理，将民营加油站拧成一股绳。
如今，这一系统已经成功上线。进入这一系统的加油站，将使用统一的品牌形象标识、统一的服务规范、统一的油品采购平台；为让消费者真正用得放心，优小柚还与中国人保财险达成战略合作，从油品到服务、从用户到油站，全程承保，规范售后反馈、投诉处理机制等；与此同时搭建起智慧油站系统，在支付、积分、新零售便利店、商城等方面，全面引入“互联网+”，切实提升消费者在民营加油站的消费体验。“我们的目标是给民营加油站赋能，共同开启民营加油站的3.0时代。 ”面对更加富有挑战性的新征程，陈志强信心满满地说。