近日，禹城市人民医院神经内二科梁继业主任在介入科同事的配合下，又一次成功完成了一例脑梗塞患者机械取栓术。据悉，该院自2011年独立开展缺血性脑血管病机械取栓手术，目前在省内县级医院处于领先地位，并积极协助周边县级医院开展取栓手术。

梁继业多次受邀在全国脑卒中取栓关键技术巡讲、齐鲁缺血性脑血管病介入治疗高峰论坛、泰山脑血管病介入治疗等会议上作经验分享，得到业内权威专家认可，也标志着该院介入取栓技术紧跟国内一线，发展到全新阶段。

今年以来，禹城市人民医院以满足群众健康需求为导向，以改善群众看病就医感受为出发点，紧扣医疗服务需求新变化，致力于为广大患者提供高端化、专业化、综合化的诊疗服务，以最新的医学理念、最精细化的诊疗方案，推动医疗服务提升，让患者在家门口就能享受到优质的医疗服务。为此，该院积极探索并开展了一系列前沿手术，派遣骨干人员到上海、北京等国内顶尖医院进修学习。“我们十分注重患者的就医服务体验，在改进医疗质量、优化诊疗环境、细化内部管理等方面做了大量工作，有效提高了患者在就医体验方面的获得感和幸福感。 ”禹城市人民医院院长吴洪涛说。医院成立了肿瘤MDT会诊中心，采取多学科合作，为肿瘤患者制定最优的治疗方案，使每个病人的治疗更个性化、精准化，让患者满意。建立多个急诊绿色通道，方便病人就诊，节约抢救时间，使患者得到及时快速的救治。

为治愈压疮及糖尿病足患者，提高他们的生活质量，该院还成立伤口、造口门诊，由该院获得国际造口治疗认证的主管护师坐诊，应用现代伤口愈合理念和先进的伤口治疗技术，对各种急慢性伤口开展规范化治疗。刘某是一位下肢静脉溃疡患者，并且伤口长期不愈合，来伤口门诊就诊时，小腿下三分之一至足跟部全部破溃，患者因疼痛无法正常行走，经过该院伤口造口师冉芬芬的专业处理，很快就愈合了，并如期进行了静脉曲张手术，解决了困扰患者多年的大难题。该门诊开诊以来共接诊患者1000多例，其中门诊患者400余例，住院患者600余例。

禹城市人民医院不断优化就医体验，打造智慧型医院，目前已开启移动支付服务，关注官方微信公众号后，手机端可以进行门诊建档充值、报告查询、住院服务、费用详单等功能，并可通过后台留言形式，进行健康咨询与就诊指南等服务，在现已设置的15项便民服务接口基础上还将陆续开通微信自助挂号、院内导航等人性化操作。各病区、门诊科室已安装的自助收费设备也实现了通过身份证、医保卡、就诊卡进行就诊充值。同时，为缓解病人早起看病、排队挂号的焦急心态，门诊导医提早上班时间，每天七点半就开始现场挂号。

该院还开展患者满意度调查，通过定期发放医生护士的调查问卷、随访中心回访康复患者等措施聆听患者“心声”，为医院环境、医护服务、医德医风、人文关怀等方面积极“把脉”。“广大患者以‘局内人’的视角对医院发展提出建议，同时以‘局外人’的视角关心支持医院事业发展，我们将认真梳理各位监督员的意见和建议，为人民群众提供更加优质的医疗服务。”医院党总支书记霍清泉说。

截至目前，禹城市人民医院药占比从以往47%降至26%，药品零差率销售已为患者让利近9000万元，实实在在为患者减轻了负担。

□赵帅杜昊蔡旭