网格化管理打通服务群众“最后一公里”东辛店镇村民诉求有了“代言人”

　　德州新闻网讯（陈文彬）“以前社区里乱糟糟的，现在干净整洁有序，我们看着都舒心，这多亏了我们的网格员积极向上反映问题，政府积极给我们解决。”日前，谈起东辛店镇政府解决了香海社区内乱停车等问题时，村民们说。
　　香海社区是东辛店镇张货郎村安置区，共有居民楼8栋，住户210户700余人。以前社区内无序停放的车辆不仅给在楼下活动的老人孩子带来安全隐患，还经常堵塞消防通道。“去年，有户老人半夜突发疾病，因通道堵塞救护车无法及时抵达，差点没救过来。”一提起这件事，村民们仍心有余悸。
　　今年5月，张货郎村网格员韩荣兵主动作为，围绕社区存在的问题，做了份儿调查问卷表，入户征求村民的意见建议，制订解决方案并上报镇政府。随即，东辛店镇政府组织农村工作片区、城镇管理所、物业公司等工作人员进行现场集中办公，通过登记车辆信息、放置石墩、单边划停车位等措施，有效解决车辆随意停放带来的安全问题。此外，还与农村人居环境整治相结合，硬化道路、修复破损花坛、粉刷外墙、安装共享晾衣架，极大改善社区环境，解决了困扰群众的各种问题。
　　近年来，东辛店镇坚持把网格化服务管理作为基层社会治理和创新社会治理方式的有力举措，充分发挥农村网格员的工作优势，形成了“人在网中走，事在格中办”的工作机制，打通了服务群众的“最后一公里”。
　　按照“方便管理、服务精细、为民惠民”原则，东辛店镇合理划分村（社区）网格，以村为大网格划分一级网格49个，延伸社会治理触角。同时出台了关于进一步加强网格化服务管理工作的相关意见，进一步规范了网格基础台账、网格手册填写、网格例会召开、定期量化考核等工作制度，不断创新方法优化网格工作流程，发挥好网格员在政府和群众之间的纽带作用。
　　现在，每位群众身边都有专属的网格员，每名网格员都“揣着”网格巡逻、网格综治、网格民调等网格工作职责，群众有情况、有诉求、有需求都能及时找到网格员反映，网格员根据一般性、协调性、突发性的事项类别在最短的时间内当面进行答复，不能立即解决的问题，网格员整理汇报给镇政府协调解决，打开了群众反映诉求、解决问题的一扇窗。
　　“用‘小网格’盘活‘大格局’、惠及‘大民生’，在访民意、办实事、解难题中践行以人民为中心的初心使命。我镇基层服务治理和网格化工作水平持续提升，全力打造基层农村治理体系的‘东辛店样本’。 ”镇党委副书记、镇长唐玉琦说。