德州新闻网讯（德州晚报全媒体记者张明凯）

距离今冬供暖还有1个月的时间，取暖费缴纳是近期市民关注的热点。10月15日，记者咨询了德州市热力发展有限公司客服人员，针对市民关心的缴费时间、缴费方式、缴费价格、缴费流程等问题请客服人员进行讲解。凡是在德州市热力发展有限公司供热区域内的热用户，如有供暖疑问可关注该公司微信公众号了解公司客服电话，与客服人员进行详细沟通。

1、德州市热力发展有限公司供热区域有哪些？

德城区：湖滨路以东、岔河以西、果园路以南、东风路以北区域；以及东风路以南、岔河以北区域。

经济技术开发区：岔河以东、东风路以南、广川大道以西、横河以北区域；晶华大道以西、东风路以南、太阳湖路以北区域。

运河经济开发区：铁路以西、东风路以南、岔河以北区域。

2、采暖费缴费方式有哪些？

凡持有供热缴费卡的用户，可选择在德州市热力发展有限公司指定的农商银行、建设银行、青岛银行市内任一网点或德州市热力发展有限公司客服大厅进行缴费，也可关注该公司微信公众号进行在线缴费。如需发票，用户可持缴费收据、供热缴费卡，在缴费成功后30日内到该公司计财部办理发票补打业务。

由单位或物业公司统一收费的用户，将采暖费交至单位或物业即可。如需发票，由单位或物业公司持缴费收据统一到该公司计财部办理发票补打业务。

享受低保优惠政策的热用户需提供身份证、房产证（购房合同）、户口簿、低保证、领取低保金存折原件及复印件，到该公司客户服务中心办理缴费。

3、如何通过微信缴费？

对于持有供热缴费卡的热用户，可以通过扫描二维码或搜索微信公众号“德州市热力发展有限公司”，点击关注进入公众号。

依次点击“供热服务”——“在线缴费”——“缴费窗口”——输入卡号及验证码——“查询”。登录缴费页面后，核实页面显示的缴费金额及用户相关信息。确认无误后绑定银行卡进行在线缴费，显示支付成功即可。

4、供热缴费卡丢失怎么办？

凡是自己持有供热缴费卡的热用户，如果供热缴费卡丢失且忘记了卡号，可拨打公司供热服务热线，向客服人员提供详细住址、户名及身份证号，由工作人员查询后将卡号告知用户，热用户凭借该卡号即可进行缴费。

5、供暖收费标准是多少？

居民用户取暖费价格为22元/㎡，非居民用户取暖费价格为30元/㎡，城市低保户取暖费价格为15元/㎡。值得注意的是，房屋建筑层高超过3米的，将按照《德州市市区集中供热收费暂行办法》相关规定核算收费面积。

6、供暖费缴费时间是何时？

由单位或物业公司统一收费的用户，需按照单位或物业规定的时间进行缴费。持有供热缴费卡的用户，需在2019年11月10日前缴纳取暖费，如果超过该日期限定，用户须前往公司客服大厅进行缴费。