网格员在整理共享单车。 记者 胥爱珍 摄

“你们怎么又来了，快走吧，这里不能摆摊。”9月17日上午8点半，宋官屯街道十二里庄社区十二里庄村网格员张金平到社区签到后，就来到澳德乐时代广场南侧空地巡查，发现有卖早饭的商贩，立即进行劝离。随后，张金平将劝离商贩的情况发到了十二里庄社区网格化管理四级平台微信群，获得众多点赞。在这个微信群里，有社区的所有网格员和各社区党组织书记，每天大家在各自辖区发现什么问题，能解决的立即协调解决，不能解决的就在微信群里实时汇报沟通，想办法解决。

张金平是我区1656名网格员中的一位。自2017年探索实施“6+N”底线工作网格化管理机制，我区将5个镇街209个村划分为212个网格，为每个网格配备了一名网格管理员，各网格管理员实行定人、定格、定责，按照“一人一格、综合履职”的要求，在社区、相关职能部门的指导下，综合开展矛盾纠纷调解、治安群防群治等工作。随着网格化管理机制的不断完善，网格员在基层党建、信访稳定、违章建筑、安全生产、社会治安、环境保护等底线性工作中发挥了带头作用。“这1656名网格员分布于城乡的各个区域，每天穿梭于大街小巷，发现城市管理中的大事小情，能解决的及时解决，一时解决不了的就及时上报。他们不仅是城乡管理的好助手，更是社会文明的宣传员和践行者，网格化管理‘网络城乡’的优势在创城期间体现得尤为突出。”区党工委宣传部副部长杨玉红说，在我区的全国文明城市创建中，网格员不怕脏不怕累，认真巡查，并踊跃参加社区、街道组织的环境整治、文明宣传等活动，成了城乡一道美丽的文明风景线。

网格员都具有一双“火眼金睛”，他们容不得一点一滴破坏市容环境的行为。50岁的申玉贵是新城社区网格员，负责沙王沟西、常兴路南、康博路东、东风路北以内的区域。9月17日上午9时许，他在辖区巡逻时，发现一位市民随手将共享单车锁在马路牙石下，就乘坐7路公交车离开了。“马路牙石上的人行道有专门的共享单车停放处，必须按规定放，不然会影响市容，给别人造成不便。”申玉贵一边把单车推到了规定的停放处，一边向几位等公交车的市民说道。

作为活跃在创城一线的工作人员，网格员要参与多项工作，环境卫生整治、占道经营清理、文明交通劝导等现场都有他们的身影。一些社区的网格员们还自发成立了志愿服务队，利用下班时间，身穿蓝马甲到街道路口，进行文明交通劝导，身体力行宣传创城，并积极发动居民群众参与创城，做文明市民。正如一位网格员所说：“哪怕跑断腿，磨破嘴，也要让居民清楚地了解创城，积极主动地支持创城。”

为充分调动网格员的积极性，各镇街制定了《网格化管理办法》，规范了对网格员的管理。宋官屯街道聘请第三方机构，对网格员进行巡查考核；长河街道将创建全国文明城市与网格化管理相结合，要求网格员每日巡查期间宣传文明常识；赵虎镇以管区为单位，要求网格员每天早上到所属管区中心拍合影照签到，网格长负责考核，网格办不定期进行抽查。“文明创建工作千条线，网格化治理就像是一根针。”杨玉红说，网格化管理构建起了各方参与、全面覆盖、上下联动的城市管理模式，使创城工作延伸到“神经末梢”，在提升市民知晓率、支持率和参与率的同时，一大批热点难点问题也及时得到了解决，活跃在城乡各角落的网格员，也带动了更多居民、志愿者参与到创城中来。

□本报记者 胥爱珍 本报通讯员 赵珂鑫