做患者最信赖的人——记德州市第二人民医院精神卫生中心二科护士长傅玉香

　　□本报记者滕璐本报通讯员任天瑜
　　提起精神障碍患者，很多人唯恐避之不及，但在德州市第二人民医院却有这样一群人：他们与精神障碍患者“长相厮守”，不仅要打针、配药、观察病情，还要当“全职保姆”，负责喂饭、洗漱、大小便、穿衣袜，更重要的是做到打不还手骂不还口。傅玉香就是其中一员，她18岁毕业就到精神科工作，在这一岗位上一干就是32年，2008年当选为精神卫生中心二科护士长。
“要想干好，必须胆大心细”
　　精神障碍患者是特殊的群体，傅玉香说，不知道他们下一秒会有怎样的举动，患者发病时非常暴躁，在照顾他们时护士很容易受伤。
　　在傅玉香的额头上，可以看见一个淡淡的印记，那是10年前，被一名被害妄想症患者拳打留下的。她回忆说：“当时正要给这个患者采血，他突然跳起来往我头上打，还用胳膊紧紧勒住了我的脖子，没办法呼救，多亏同事用力拉开了他，否则后果不堪设想。 ”
　　亲朋好友得知此事，都劝她换个工作。“患者需要”“习惯了”“舍不得”她都是这样回答。几天后，患者病情稳定了，拉着傅玉香的手一直说：“对不起，对不起。 ”这更坚定了傅玉香好好照顾他们的信念。
　　虽然时不时会经历意外，但傅玉香没有畏手畏脚，而是充分了解患者的病情，学会捕捉他们发病前表情的变化，用更加耐心的方式帮助他们。“精神科的护士，一定要胆大心细，只有这样，才能在为患者提供最大帮助的同时保护好自己。 ”傅玉香说。
“最大的幸福是患者的信任”
“做我们这一行最大的幸福就是患者的信任。因为疾病的特殊性，精神科医患关系不同于其他科室。一旦关系建立，我们就是患者的山。 ”傅玉香说。
　　不定时巡查病房、为患者整理床铺，照顾他们大小便、换衣，还要随时给他们做心理疏导，这是每天傅玉香要做的工作。“对待患者要像对孩子一样，要有耐心，洗澡、梳头、换衣服、修剪指甲，样样都要做到位。 ”傅玉香说。
　　正是傅玉香的悉心照顾，很多患者都很信任她，有什么话都喜欢和她说。年纪小的患者经常叫她“姨”。“姨，我有点想家了。”“姨，你说我这病还能好吗？”傅玉香一一耐心开导。“他们喜欢跟我沟通是好事，我能了解他们目前的状态，对治疗有帮助。 ”虽然工作量增加了，但傅玉香乐此不疲。
　　张先生是精神分裂症偏执型患者，住院期间不肯进食。傅玉香跟同事轮流照顾他，给他喂饭、陪他谈心、跟他一起做游戏。两个月后，他病情稳定了，听说要回家，钻进被窝大哭，一边紧紧握着傅玉香的手，一边说：“我舍不得你们！ ”
“我把他们当家人”
　　就在傅玉香承担科室繁重工作的同时，丈夫突然身患重病，两次在死亡线上挣扎，她在承受巨大压力的情况下，依然尽职尽责地工作。有时同事一个电话，她就立马去单位。当时丈夫生活不能自理，为了让她安心，一直跟她说：“一顿饭不吃没事，你先去忙吧。 ”不知有多少个夜晚，傅玉香因对家人愧疚而偷偷抹眼泪。
　　孩子上大学、为丈夫治病，生活的所有重担都压在了傅玉香一个人的肩上，有人建议她先照顾好家庭，但她说：“患者也是我的家人，照顾好他们是我的责任。 ”
　　在傅玉香的带领下，护士们始终践行着“亲情式护理，感动式服务”的优质护理服务理念，将一切做到最好，守护着精神障碍患者的健康。