德州新闻网讯（德州晚报全媒体记者 张明凯 通讯员 王哲）
　　11月13日，记者从市公用事业管理局获悉，中心城区水气热相关缴费、过户、报装等服务事项全部进驻市政务服务中心公用事业局窗口，打造“颗粒化”服务模板，实行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”，实现“一窗受理”及无差别受理。
　　今年11月初，市民于先生买的一套二手房刚办理完房屋过户手续，因为马上进入供暖季，他来到位于市政务服务中心1楼的公用事业局窗口，咨询暖气过户的事宜。让他没想到的是，来这一趟水、气、暖过户和缴费都办理完了。“以前要跑好几趟，水、气、暖都有各自的营业大厅，但不在一个地方办公，办理相关业务要去好几个地方。现在一个窗口就办理好了，真的是特别方便。”于先生说。据介绍，市公用事业
　　管理局按照市
委、市政府“一次办好”工作要求，结合中心城区公用事业实际，研究制定公用事业系统推进“一次办好”改革工作实施方案。中心城区水、气、热相关缴费、过户、报装等服务事项全部进驻大厅公用事业局窗口，实现“一窗受理”及无差别受理。
　　目前，中心城区水、气、暖相关业务的申请材料、申请表格全部统一，市民只需交一套材料，跑一个窗口就能全部办理相关业务。公用事业管理局在今年开展中心城区简化水气暖报装专项行动，对水气暖的报装材料、申请时限进行摸底调查，按照流程最简、时间最短、费用最少的要求，进一步优化服务流程，压缩报装时间。压缩报装时限共计23个工作日，压减报装材料共计18项，督导专营单位提前介入项目设计、建设及竣工验收、接入事宜，报装效率大大提升。
　　市公用事业管理局挑选精干人员进驻大厅，开展业务培训，提升服务水平，建立“领导带班、科室负责人坐班、业务骨干驻厅”工作机制，分管局长、科室负责同志轮流到大厅窗口现场办公，第一时间处理相关问题，提高群众满意度。
　　在进一步优化办事流程的同时，市公用事业管理局还积极做好民生重点工作。针对今冬集中供暖工作，公用事业管理局累计完成147个供热项目的建设任务，其中包括69个老旧小区和15个地热井替代项目，年度新增供热面积273万平方米，合同面积达3980万平方米，集中供热普及率76%，大约有1067个小区（单位）、28万户居民实现集中供热。截至目前，90%小区已经热循环到户，居民家中已经开始有温度，其余小区正在陆续投运，11月15日零时将按时达标向用户供暖。