全省推出“一次办好”改革以来，陵城区坚持问题导向，转变政府职能，提升政务服务水平，真正让群众体会到“一次办好”改革带来的便捷与实惠，得到了社会群众的普遍好评。 10月24日上午，年过六旬的陵城居民罗长征来到《陵城报》编辑部，亲手送来一封表扬信。全文刊登如下：
表扬信
陵城区政务大厅领导同志：
　　陵城区民政局党组认真贯彻执行习近平总书记“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上”的指示，认真履行维护广大优抚对象合法权益的基本职责，把竭诚为优抚对象服务作为民政工作的出发点和落脚点，赢得了广大优抚对象的赞扬。
　　我们是陵城区部分优抚对象，经常到民政部门办事，陵城区民政局全体工作人员，都热情接待，笑脸相迎。对优抚对象提出的符合国家优抚政策的事，积极认真办理，不符合国家优抚政策的诉求，耐心解释。特别是优抚科的同志，接待人员多，工作量大。王俊民科长、金辉副科长，工作人员朱方雨、许玉，都是热情接待。在来人多的情况下，他们把优抚对象让到连椅上坐，并送上一杯水。有的残疾军人从乡下几十里赶来，来不及吃药，他们热情地给他倒上水，再吃药；有的残疾军人报医药费，不知道事先要复印身份证、残疾证，优抚科工作人员就地马上复印，不收费，不让残疾军人再去复印资料。在来访人员不多的情况下，两位科长亲自把我们送至门口。精细服务见态度，点点滴滴拥军情。优抚对象们称赞：到了民政局就像到了“娘家”。
　　陵城区民政局刘传辉局长说：“民政部门的工作人员首先要把自己从管理者、审批者转换成服务者，才能取信于民，才能赢得群众拥护。”刘局长说得好，带领的干部队伍做得好！我们优抚对象赞扬。陵城区部分优抚对象
　　罗长征执笔2018年10月23日