德州市妇幼保健院自我加压,树名医、建名科、创名院,不断给患者提供更好的技术和服务——母婴安康 重于泰山

李卫东(中)在乐陵市进行重大公共卫生项目督导
分娩训练营帮孕妈妈打消顾虑
爱耳日免费为实验小学学生检查
北京协和医院专家指导四级宫腔镜手术
成功救治体重仅940克早产儿
丰富多彩的亲子活动

  □本报记者芦瑞瑞 本报通讯员李红孙亚楠
  德州市妇幼保健院现任领导班子成立以来,坚持“儿童优先、母亲安全、员工幸福、医院发展”的办院宗旨,秉承“仁爱、敬业、精诚、创新”的医院精神,不断加强“母婴安康重于泰山”质量理念,全院干部职工团结一致,初心不改,矢志不渝,朝着“建设全省一流、全国知名的妇幼保健院”的目标不断迈进。
  该院以辖区管理为重点,不断提升全市妇幼健康服务能力,以“降低出生缺陷发生率,提高出生人口素质”为主线,主动当好市卫计委参谋助手,开展免费产前筛查、婚前检查、孕前检查、新生儿疾病筛查等,使辖区管理各项监测指标趋稳向好。同时,以深化医改为动力,7年来,新增业务科室17个,职能科室11个。儿童保健科、检验科、产科先后成为市级重点专科。门诊量由12万人次增至41万人次,年均增长4万余人次。住院量由6000余人次增至1.1万人次,年均增长700余人次。业务收入由3000余万元上升至1.41亿元,年均增长1500余万元……
  德州市妇幼保健院三度荣获“省级文明单位”称号的同时,还将“全国百姓放心百佳示范医院”“全国流产后关爱医院”“爱婴医院”“省儿童早期发展示范基地”“省妇幼健康中医药特色服务示范单位”“省级卫生先进单位”“全市妇女儿童工作先进集体”等70多项荣誉收入囊中。
  党建引领靠文化凝聚发展合力
  一个单位和集体能平稳推进各项工作、取得骄人成绩,离不开党的坚强领导和广大党员干部的积极参与。只有以党建工作为统领,才能凝聚起强大的发展合力。
  德州市妇幼保健院以党员活动日为载体,推动“两学一做”常态化、制度化,特别是大范围、多形式组织全院干部职工集中学习十九大精神,深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想。院党委组织党员前往冀鲁边区革命纪念馆接受红色教育,开展“党建-灯塔”在线学习,组织集中观看《百年沧桑大国崛起》《苦难辉煌》《焦裕禄》等专题片。院党委书记李卫东在党员活动日讲了题为《不忘初心,做一名合格党员》的党课,以不忘党员初心和不忘职业初心与大家共勉。由此,进一步坚定了党员干部的理想信念,自觉做廉洁自律的表率、为民服务的标兵,在全院形成了团结实干、拼搏奉献的浓厚氛围。
  通过加强医院文化建设,培育医院精神。以“抓文明扬正气促和谐”为出发点,组织全体党员开展“两学一做”主题教育活动,在全院范围内学习人民日报评论员文章《非凡皆自“愚处”起》,弘扬脚踏实地、精益求精的工作作风。在坚持“儿童优先,母亲安全,员工幸福,医院发展”办院宗旨的同时,积极倡导和弘扬“家”文化,从关心职工福利待遇和个人成长入手,力争让每一名职工体会到家一样的温暖,共享医院发展成果。
  他们帮扶困难职工,走访慰问老干部、援疆干部,为新婚职工和过生日职工送祝福,为合同制职工缴纳五险一金,组织职工健康查体,安排带薪休假,鼓励职工科研创新等一系列举措,增加了职工的幸福感和获得感,凝聚起爱岗敬业、互帮互助的正能量。职工孟海燕捐献造血干细胞、周晨曦克服家庭困难主动援疆、张艳拾金不昧、李晶被患者点名表扬等好人好事不断涌现,体现了强烈的集体荣誉感和昂扬向上的新风正气。
“儿童优先,母亲安全”把业务推向“质量时代”
  家住陵城区的王丽去年6月怀上二胎,10月在德州市妇幼保健院做四维彩超检查时,被查出胎儿是凶险型前置胎盘,也就是俗称的胎盘长在了母亲子宫的疤痕上。这种情况在生产时很可能出现致命性大出血,危及母亲健康。为应对可能出现的危险状况,确保母婴安全,手术前院里召集产科、麻醉科、B超室、输血科、新生儿科等骨干医护力量组成专门团队,多次进行病例讨论研究,并拿出了几套可行性方案以防万一。
  今年4月2日王丽被推进手术室,业务副院长王万玲与产科主任田翠平,为减少产妇出血,通过子宫双切口手术,在子宫中部避开胎盘做第一个子宫横切口,娩出胎儿后迅速关闭切口,再在子宫下段胎盘附着边缘做第二个子宫切口,娩出胎盘。产妇出血量达到3000多毫升,在所有医护人员的密切配合下,经过一个半小时奋战,手术取得圆满成功。“患者把生命托付给我们,我们一定全力以赴,不辱使命!”王万玲说。该院始终坚持“母婴安康,重于泰山”的质量理念不动摇,医疗质量安全文化深入人心。他们不断完善预案体系,组织应急演练,突发事件处理能力显著增强。全年修订和完善各类应急预案19项、组织演练300余次。以落实18项医疗核心制度为重点,各业务科室都设立医疗、护理、院感、物价、资产、预算、信息管理等兼职质控员协助科主任、护士长开展科室质控,运用品管圈等质量管理工具,推动重点监控指标的持续改善,使危重症救治能力有了长足进步。去年产科共抢救危重孕产妇及新生儿70人次,完成凶险型前置胎盘手术17例。儿科成功救治早产儿301人,重症肺炎、新生儿呼吸窘迫综合症47人次。
  过硬的技术是医疗质量的保障。该院积极对接京津、济南优质技术资源,特检科、儿童康复科等分别获得了上级医院和知名专家的支持,其中深化了与北京儿童医院、北京协和医院的合作交流,搭建了北京专家诊疗平台。顺利通过母婴友好医院评审、爱婴医院复审和全国流产后关爱医院项目复审,成为德州市第一家获得全国流产后关爱医院项目的医院。引进先进的新生儿危重症救治设备设施,成立“长颈鹿之家”新生儿重症监护室。特检科引进的胎儿超声心动图针对性检查填补了我市技术空白,生殖健康科子宫输卵管超声造影术走在全市前列,妇科宫腔镜下宫角妊娠手术填补了我市技术空白,先后为全国21个省份41个城市的511名病人进行宫腔镜微创手术,扩大了影响,赢得了赞誉。
  通过不断引进新技术、新项目,全院学科建设不断优化、特色学科体系更加完备。“目前我们已经进入了‘三甲’医院创建冲刺阶段,技术上的大幅提升使我们对成功争创更有把握。我们竭力创‘三甲’,树名医、建名科、创名院,都是为了给患者提供更好的技术和服务,保证千百家庭的完整和延续。 ”李卫东如是说。
构筑人才高地为发展攒后劲聚能量
  事业的发展、技术的提高离不开人才,稳定干部队伍、提高员工素质成为关键。特别是2016年德州市妇幼保健院妇女儿童医院建设项目正式启动后,人才的储备和培养成为亟待解决的问题。
  他们抢抓京津冀协同发展机遇,积极对接北京优质医疗资源,与北京协和医院、北京儿童医院、北京妇产医院等合作,通过外出进修、来院指导、远程会诊、科研合作等多种形式,带动本院人才成长、技术提升和学科建设,并向济南千佛山医院、省立医院等外派人员进修。每年选派业务骨干到上级知名医院进修学习达几十人次,选派外出参加各类学术会议达200余人次。其中徐冠英、杨贵霞两人入选我市首批中青年医学专家培养计划,徐冠英还被评为第五批德州市有突出贡献的中青年专家。蔺庆彬被评为全市中青年中医专家。陈玲玲、王清枫等17名同志在省市技术比武中为单位赢得荣誉。
  同时,近两年该院还多渠道、多途径引进126名各类优秀人才充实临床一线。计划今年再引进60名本科以上专业人才,其中研究生比例达到40%以上,为即将在德州经开区建成的新院区储备更充足的骨干力量。
  德州市妇幼保健院院长助理张英介绍,为稳定队伍、最大限度调动职工工作积极性,2013年开始加大对薪资制度改善力度,薪资待遇与职工的工作量、工作质量、群众满意度紧密挂钩。院领导班子对职工意见高度重视、积极回应、专题研究,确保职工意见事事有着落,件件有回音,营造温馨、和谐的社会氛围。
患者批评有回音提升服务不停歇
  在德州市妇幼保健院门诊楼一楼大厅,记者看到收费窗口对面显眼位置专门设了一个意见箱。“这可不是‘摆设’。 ”李卫东指着这个意见箱向记者介绍说,“患者的意见和批评,就是给我们最好的‘礼物’。因为它能最直接、最快速指出我们工作中的不足,增强患者与医院的互动和理解。我们只有直面批评迅速改正,换来满意,才能提高患者忠诚度和信任度,最终形成医院独特的核心竞争实力。 ”
  记者在采访中观察到,门诊楼大厅右侧有4个收银窗口。前来交款办卡的人络绎不绝,但都有条不紊,并没有出现长时间滞留现象。这就得益于患者批评的结果。
  原来,几年前因就诊量激增,导致人工挂号和收银窗口十分忙乱,排队等待时间延长,患者反映强烈。为此,院方积极与青岛银行合作,推出“银医通”门诊自助服务项目,患者的医保卡、青岛银行卡可作为就诊卡在该院直接使用。收银台不仅支持现金、刷卡缴费,还支持微信、支付宝转账。医保卡可直接刷卡,大大方便了患者,节省了候诊和缴费时间。
  为满足患者需求、充分应用科技成果,该院自2014年开始就大力实施“互联网+”战略,开展全院信息化建设,应用客服服务评价系统,适时对门诊和住院病人进行出院随访和满意度调查,持续改进工作质量,提高管理效能。
  信息化建设的发展正在逐步改变医院的传统管理模式,医院管理正向着信息化、网络化、数字化转变,工作效率大大提升,服务方式更加便捷。在原有信息化基础上,他们先后上线运行了超声放射病理系统(PACS)、办公自动化系统(OA)、趣医掌上医院(APP),实现门诊候诊区域及住院区域免费无线网络全覆盖,为医院管理提供重要技术支撑。 2016年5月该院正式上线全市首家支付宝“未来医院”项目,市民可通过手机实现充值、查报告、看清单等便捷服务,就医不带钱包正在变为现实,2017年移动自助支付额已达3000万元。
  自1964年成立至今,德州市妇幼保健院走过了54年的风雨岁月,积淀下沉沉履步,从一个只有几间平房、几名职工、默默无闻的小单位发展成为目前拥有2个院区、655名职工、具有区域影响力的单位。 54年峥嵘岁月书写出精彩华章,实现了从蹒跚学步到立身潮头的伟大跨越。
  当前,德州市妇幼保健院正处于跨越发展的战略机遇期,位于德州经开区在建1000张床位的妇女儿童医院,为下一步加快发展提供了新载体,他们以创“三甲”为总抓手,把医疗技术服务水平和标准化、规范化、精细化管理水平推向新高度,为新医院运行提供坚强支撑。
  “德州市妇幼保健院的发展史,既是一部团结奋斗、开拓创新的历史,又是一部不忘初心、牢记使命的历史。历史的接力棒已经传到了我们这一代人手里,跑好接力赛,夺取新胜利,是我们义不容辞的责任和使命。 ”李卫东展望未来豪情满怀。

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