□本报记者芦瑞瑞 本报通讯员李红孙亚楠
　　德州市妇幼保健院现任领导班子成立以来，坚持“儿童优先、母亲安全、员工幸福、医院发展”的办院宗旨，秉承“仁爱、敬业、精诚、创新”的医院精神，不断加强“母婴安康重于泰山”质量理念，全院干部职工团结一致，初心不改，矢志不渝，朝着“建设全省一流、全国知名的妇幼保健院”的目标不断迈进。
　　该院以辖区管理为重点，不断提升全市妇幼健康服务能力，以“降低出生缺陷发生率，提高出生人口素质”为主线，主动当好市卫计委参谋助手，开展免费产前筛查、婚前检查、孕前检查、新生儿疾病筛查等，使辖区管理各项监测指标趋稳向好。同时，以深化医改为动力，7年来，新增业务科室17个，职能科室11个。儿童保健科、检验科、产科先后成为市级重点专科。门诊量由12万人次增至41万人次，年均增长4万余人次。住院量由6000余人次增至1.1万人次，年均增长700余人次。业务收入由3000余万元上升至1.41亿元，年均增长1500余万元……
　　德州市妇幼保健院三度荣获“省级文明单位”称号的同时，还将“全国百姓放心百佳示范医院”“全国流产后关爱医院”“爱婴医院”“省儿童早期发展示范基地”“省妇幼健康中医药特色服务示范单位”“省级卫生先进单位”“全市妇女儿童工作先进集体”等70多项荣誉收入囊中。
　　党建引领靠文化凝聚发展合力
　　一个单位和集体能平稳推进各项工作、取得骄人成绩，离不开党的坚强领导和广大党员干部的积极参与。只有以党建工作为统领，才能凝聚起强大的发展合力。
　　德州市妇幼保健院以党员活动日为载体，推动“两学一做”常态化、制度化，特别是大范围、多形式组织全院干部职工集中学习十九大精神，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想。院党委组织党员前往冀鲁边区革命纪念馆接受红色教育，开展“党建-灯塔”在线学习，组织集中观看《百年沧桑大国崛起》《苦难辉煌》《焦裕禄》等专题片。院党委书记李卫东在党员活动日讲了题为《不忘初心，做一名合格党员》的党课，以不忘党员初心和不忘职业初心与大家共勉。由此，进一步坚定了党员干部的理想信念，自觉做廉洁自律的表率、为民服务的标兵，在全院形成了团结实干、拼搏奉献的浓厚氛围。
　　通过加强医院文化建设，培育医院精神。以“抓文明扬正气促和谐”为出发点，组织全体党员开展“两学一做”主题教育活动，在全院范围内学习人民日报评论员文章《非凡皆自“愚处”起》，弘扬脚踏实地、精益求精的工作作风。在坚持“儿童优先，母亲安全，员工幸福，医院发展”办院宗旨的同时，积极倡导和弘扬“家”文化，从关心职工福利待遇和个人成长入手，力争让每一名职工体会到家一样的温暖，共享医院发展成果。
　　他们帮扶困难职工，走访慰问老干部、援疆干部，为新婚职工和过生日职工送祝福，为合同制职工缴纳五险一金，组织职工健康查体，安排带薪休假，鼓励职工科研创新等一系列举措，增加了职工的幸福感和获得感，凝聚起爱岗敬业、互帮互助的正能量。职工孟海燕捐献造血干细胞、周晨曦克服家庭困难主动援疆、张艳拾金不昧、李晶被患者点名表扬等好人好事不断涌现，体现了强烈的集体荣誉感和昂扬向上的新风正气。
“儿童优先，母亲安全”把业务推向“质量时代”
　　家住陵城区的王丽去年6月怀上二胎，10月在德州市妇幼保健院做四维彩超检查时，被查出胎儿是凶险型前置胎盘，也就是俗称的胎盘长在了母亲子宫的疤痕上。这种情况在生产时很可能出现致命性大出血，危及母亲健康。为应对可能出现的危险状况，确保母婴安全，手术前院里召集产科、麻醉科、B超室、输血科、新生儿科等骨干医护力量组成专门团队，多次进行病例讨论研究，并拿出了几套可行性方案以防万一。
　　今年4月2日王丽被推进手术室，业务副院长王万玲与产科主任田翠平，为减少产妇出血，通过子宫双切口手术，在子宫中部避开胎盘做第一个子宫横切口，娩出胎儿后迅速关闭切口，再在子宫下段胎盘附着边缘做第二个子宫切口，娩出胎盘。产妇出血量达到3000多毫升，在所有医护人员的密切配合下，经过一个半小时奋战，手术取得圆满成功。“患者把生命托付给我们，我们一定全力以赴，不辱使命！”王万玲说。该院始终坚持“母婴安康，重于泰山”的质量理念不动摇，医疗质量安全文化深入人心。他们不断完善预案体系，组织应急演练，突发事件处理能力显著增强。全年修订和完善各类应急预案19项、组织演练300余次。以落实18项医疗核心制度为重点，各业务科室都设立医疗、护理、院感、物价、资产、预算、信息管理等兼职质控员协助科主任、护士长开展科室质控，运用品管圈等质量管理工具，推动重点监控指标的持续改善，使危重症救治能力有了长足进步。去年产科共抢救危重孕产妇及新生儿70人次，完成凶险型前置胎盘手术17例。儿科成功救治早产儿301人，重症肺炎、新生儿呼吸窘迫综合症47人次。
　　过硬的技术是医疗质量的保障。该院积极对接京津、济南优质技术资源，特检科、儿童康复科等分别获得了上级医院和知名专家的支持，其中深化了与北京儿童医院、北京协和医院的合作交流，搭建了北京专家诊疗平台。顺利通过母婴友好医院评审、爱婴医院复审和全国流产后关爱医院项目复审，成为德州市第一家获得全国流产后关爱医院项目的医院。引进先进的新生儿危重症救治设备设施，成立“长颈鹿之家”新生儿重症监护室。特检科引进的胎儿超声心动图针对性检查填补了我市技术空白，生殖健康科子宫输卵管超声造影术走在全市前列，妇科宫腔镜下宫角妊娠手术填补了我市技术空白，先后为全国21个省份41个城市的511名病人进行宫腔镜微创手术，扩大了影响，赢得了赞誉。
　　通过不断引进新技术、新项目，全院学科建设不断优化、特色学科体系更加完备。“目前我们已经进入了‘三甲’医院创建冲刺阶段，技术上的大幅提升使我们对成功争创更有把握。我们竭力创‘三甲’，树名医、建名科、创名院，都是为了给患者提供更好的技术和服务，保证千百家庭的完整和延续。 ”李卫东如是说。
构筑人才高地为发展攒后劲聚能量
　　事业的发展、技术的提高离不开人才，稳定干部队伍、提高员工素质成为关键。特别是2016年德州市妇幼保健院妇女儿童医院建设项目正式启动后，人才的储备和培养成为亟待解决的问题。
　　他们抢抓京津冀协同发展机遇，积极对接北京优质医疗资源，与北京协和医院、北京儿童医院、北京妇产医院等合作，通过外出进修、来院指导、远程会诊、科研合作等多种形式，带动本院人才成长、技术提升和学科建设，并向济南千佛山医院、省立医院等外派人员进修。每年选派业务骨干到上级知名医院进修学习达几十人次，选派外出参加各类学术会议达200余人次。其中徐冠英、杨贵霞两人入选我市首批中青年医学专家培养计划，徐冠英还被评为第五批德州市有突出贡献的中青年专家。蔺庆彬被评为全市中青年中医专家。陈玲玲、王清枫等17名同志在省市技术比武中为单位赢得荣誉。
　　同时，近两年该院还多渠道、多途径引进126名各类优秀人才充实临床一线。计划今年再引进60名本科以上专业人才，其中研究生比例达到40%以上，为即将在德州经开区建成的新院区储备更充足的骨干力量。
　　德州市妇幼保健院院长助理张英介绍，为稳定队伍、最大限度调动职工工作积极性，2013年开始加大对薪资制度改善力度，薪资待遇与职工的工作量、工作质量、群众满意度紧密挂钩。院领导班子对职工意见高度重视、积极回应、专题研究，确保职工意见事事有着落，件件有回音，营造温馨、和谐的社会氛围。
患者批评有回音提升服务不停歇
　　在德州市妇幼保健院门诊楼一楼大厅，记者看到收费窗口对面显眼位置专门设了一个意见箱。“这可不是‘摆设’。 ”李卫东指着这个意见箱向记者介绍说，“患者的意见和批评，就是给我们最好的‘礼物’。因为它能最直接、最快速指出我们工作中的不足，增强患者与医院的互动和理解。我们只有直面批评迅速改正，换来满意，才能提高患者忠诚度和信任度，最终形成医院独特的核心竞争实力。 ”
　　记者在采访中观察到，门诊楼大厅右侧有4个收银窗口。前来交款办卡的人络绎不绝，但都有条不紊，并没有出现长时间滞留现象。这就得益于患者批评的结果。
　　原来，几年前因就诊量激增，导致人工挂号和收银窗口十分忙乱，排队等待时间延长，患者反映强烈。为此，院方积极与青岛银行合作，推出“银医通”门诊自助服务项目，患者的医保卡、青岛银行卡可作为就诊卡在该院直接使用。收银台不仅支持现金、刷卡缴费，还支持微信、支付宝转账。医保卡可直接刷卡，大大方便了患者，节省了候诊和缴费时间。
　　为满足患者需求、充分应用科技成果，该院自2014年开始就大力实施“互联网+”战略，开展全院信息化建设，应用客服服务评价系统，适时对门诊和住院病人进行出院随访和满意度调查，持续改进工作质量，提高管理效能。
　　信息化建设的发展正在逐步改变医院的传统管理模式，医院管理正向着信息化、网络化、数字化转变，工作效率大大提升，服务方式更加便捷。在原有信息化基础上，他们先后上线运行了超声放射病理系统（PACS）、办公自动化系统（OA）、趣医掌上医院（APP），实现门诊候诊区域及住院区域免费无线网络全覆盖，为医院管理提供重要技术支撑。 2016年5月该院正式上线全市首家支付宝“未来医院”项目，市民可通过手机实现充值、查报告、看清单等便捷服务，就医不带钱包正在变为现实，2017年移动自助支付额已达3000万元。
　　自1964年成立至今，德州市妇幼保健院走过了54年的风雨岁月，积淀下沉沉履步，从一个只有几间平房、几名职工、默默无闻的小单位发展成为目前拥有2个院区、655名职工、具有区域影响力的单位。 54年峥嵘岁月书写出精彩华章，实现了从蹒跚学步到立身潮头的伟大跨越。
　　当前，德州市妇幼保健院正处于跨越发展的战略机遇期，位于德州经开区在建1000张床位的妇女儿童医院，为下一步加快发展提供了新载体，他们以创“三甲”为总抓手，把医疗技术服务水平和标准化、规范化、精细化管理水平推向新高度，为新医院运行提供坚强支撑。
　　“德州市妇幼保健院的发展史，既是一部团结奋斗、开拓创新的历史，又是一部不忘初心、牢记使命的历史。历史的接力棒已经传到了我们这一代人手里，跑好接力赛，夺取新胜利，是我们义不容辞的责任和使命。 ”李卫东展望未来豪情满怀。