任保辉，男，1981年5月出生，是乐陵市公共交通有限公司31路公交车驾驶员。自担任公交驾驶员工作以来，他始终以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦地工作着。近年来，他多次被公司评为“安全文明服务标兵”“最美公交驾驶员”等称号。

一、热情温馨，真诚待客

“乘客满意，就是我的追求”这是任保辉常挂在嘴边的一句话，自从事公交驾驶员以来，任保辉始终就以优质服务、文明驾驶为己任，在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告诉乘客车辆转弯，提醒乘客拉好扶手。由于刚开始公交车上没安装语音报站器，任保辉的行为还引起了许多非议，当时大家都不了解，觉得这个人只做表面工作。但是经过一段时间以后，他仍然一直坚持这样做。如今，乘客不仅认同了他的这种服务，还纷纷写信打电话到公司表扬他。

由于31路公交车线长，遇有携带物品较多乘客任保辉师傅都会停好车，主动下车帮助乘客把随身携带的物品放到车上，扶老携幼、热心服务这些细心的关怀，受到广大乘客的赞扬。每当提起这些，他总是说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”

2023年9月5日，乐陵市民邱田伟来到德百发车区给31路任保辉送来锦旗表示感谢。经了解得知，邱田伟是乐陵市花园镇刘武官预防接种门诊的工作人员，从第一次坐任保辉所驾驶的31路公交车到现在已有两年多的时间。从始发站到终点站全程见证了任保辉熟练的驾驶技术、亲切细心、搀扶行动不便老人上下车多次，车内卫生整洁干净，给邱田伟带来温馨的乘车体验。邱田伟对任保辉熟练稳定的驾驶技术、责任心强的工作精神所打动。并激动地说任保辉是真正的确确实实为老百姓服务的好师傅，因此送来感谢锦旗，以表示对任保辉工作的认可。收车后任保辉说：“这是我作为公交驾驶员应该做的责任和义务，工作无小事，我热爱我的工作，我喜欢我的职业，作为公交人我很自豪”。

二、平凡岗位，不懈追求

在工作中，任保辉始终保持谨慎严肃的工作态度，发车前检查刹车、灯光系统、轮胎压力、灭火器等车辆设施设备安全；行驶中保持低速运行，保障自身和乘客的生命安全；收车后检查车窗、车门是否关闭，打扫车厢卫生，保持车内整洁干净，熟识公交车的各种性能，把握公交车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能，他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可他认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但是能帮助到更多的人。他感到很快乐。

说起未来，任保辉说，干一行、爱一行，在这平凡的岗位，不断刻苦钻研业务技术，规范操作流程，牢固树立“乘客至上，信誉第一”的服务宗旨，继续发扬公交的优良传统，并以车厢作为传播文明、正义的窗口。用言行影响周围的人，将文明服务之风发扬光大，继续争做新时代助人为乐、奉献爱心的好司机。