出入境管理支队是德州市公安局正科级内设机构,负责全市公民及境外人员各类出入境证件的受理、复核、审批及查处出入境违法犯罪活动等各项打击管理及指导工作。

    支队现有工作人员13名，包括支队长在内的9名同志是女性，是一支名副其实的“半边天”团队。先后被公安部评为“全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口”，被省委政法委确定为“创先争优、典型带动、擦亮窗口”优秀基层示范点，被评为为省级“青年文明号”、“巾帼建功先进单位”和德州市“三八红旗集体”等称号，先后荣立集体三等功3次。

    在“我办事，您放心”巾帼文明岗创建活动中，牢固树立“以民为本”的服务理念，立足平凡岗位，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，开展“五心”服务，全力打造“出入有境，服务无境”的服务品牌和服务群众“美丽窗口”。“在线式”服务显细心。在中国德州政府网站和德州公安民生服务在线开设了出入境便民直通车，开通24小时咨询服务热线，在大众网与网友在线交流，并开通新浪和腾讯微博，申请人足不出户便可了解出入境法律法规，进行网上交流、咨询、下载各类申请表格和预约受理。“自助式”服务心贴心。在服务大厅设置了自助填表机和自助办证机，让群众无需排队等候，依托自助申请设备即可自行完成证件申请、受理，切实提高工作效率。“一站式”服务现耐心。进一步细化、优化办证流程，提供咨询导引、打印、复印等服务，添置饮水机、老花镜、碳素笔等便民用品，开通了POS缴费系统，实现了申请人所有事项均可在大厅内一次性办结。“上门式”服务心连心。充分发挥管理与服务的职能，多次开展境外人员住宿登记、涉外单位管理等培训，并上门指导，现场服务。今年以来，共上门服务办理境外人员手续100余人次。以“外管进社区”为依托，在社区提供公民及境外人员证件办理咨询服务和法律法规的宣传，将出入境窗口服务工作延伸至社区。“回访式”服务见诚心。一是现场回访，在市局接待大厅安装评价系统，申请人证件办理完结后，可对民警工作进行现场评价。同时设有监督牌、意见箱、监督电话等，随时接受群众监督。二是电话回访，每月按20%的比例抽取申请人对民警服务态度、服务质量等进行回访，了解群众的意见和建议，及时整改。