德州中燃于2007年8月18日合资组建成立的燃气运营企业，主要从事德州市中心城区的天然气业务。德州中燃三八路客户服务中心，是公司办事公开，服务用户的重要窗口，共有职工96人，其中女职工72人，占部门职工总数的75%，是一支朝气蓬勃，积极向上的年轻化、知识化队伍。以亲切、专业、高效率的优质服务，为州城客户提供“一站式服务”， 打造出德州中燃专业温馨、高效优质的服务形象。

    三八路客服中心先后获得“德州市公用事业系统优质服务奖”、“德州市公用事业系统先进集体”等荣誉，被评为“山东省建设系统职工经济技术创新活动示范岗” 市级“青年文明号”、 市级“工人先锋号”、市级“巾帼文明岗”等称号。

    在“我办事，您放心”巾帼文明岗创建活动中，开展以“创文明窗口、行规范礼仪、讲文明用语、展温馨笑容、争高效服务”为内容的争创活动。“强化服务，让用户顺心” 三八客服中心为州城客户提供从燃气报建安装、燃气维修、点火通气到费用缴纳“一站式服务”，服务中心最醒目的地方悬挂着公司服务品牌“心燃相通”，设立饮水机、爱心伞、用户休息等候区，在细节处体现和营造温馨、舒适、现代化的服务环境。“以人为本，让用户舒心” 三八路客服中心在服务窗口公开服务承诺，公示服务标准，明示服务流程、设置用户满意度调查箱，随时接受客户的监督。同时结合12345市民热线服务平台，重新申报了24小时服务热线8012345，并提出“只要您一个电话，余下的事由我们来做”的承诺式服务。“紧抓安全，让用户安心”三八路客服中心成立入户专业安检队伍，配备专业安检维修设备、车辆、检测仪器，培训专业安检人员，使民用户入户安检工作更加标准化、专业化。积极开展各类安全用气宣传活动活动，定期深入社区开展现场咨询服务，将安全用气知识送到用户身边。在社区内张贴警示标志，营造人人懂安全、人人重视安全、人人抓安全的安全氛围，提高用户的安全意识。“提升服务，让政府放心” 三八路客户服务中心始终坚持“五个一样”，即受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待，以及“五个决不”：决不让工作事项在我这里延误、决不让工作差错在我这里发生、决不让不良风气在我这里出现、决不让用户在我这里受到冷遇、决不让公司形象在我这里受损”，力争做到让群众满意，让政府放心。