德州新闻网讯　德州市政务服务中心，作为全市最大的政务服务平台，是方便群众、企业办事的窗口单位。为创建全国文明城市，让群众阳光办事，中心管理办在每个窗口放置服务评价卡，公布姓名、单位及监督电话，设置群众意见箱，接受群众监督，做到行政权力运行阳光透明。
　　市政务服务中心管理办主任董国辉介绍，政务服务中心一直开展创先争优、提高办事效率、优化服务环境、倡导文明行为等方面的工作。用文明的力量打造一流营商环境，让群众阳光办事、温馨办事、舒心办事、简单办事。
　　为让群众阳光办事，中心管理办统一制作企业设立、建设项目审批流程图和建设项目收费一览表，利用中心网站、触摸屏将窗口服务内容、办事程序、申报材料、服务承诺、收费标准等对外公开，为群众提供在线咨询、办事指南、资料下载、在线申报等服务。
　　中心管理办制定《窗口人员行为规范》和《文明服务规范》，窗口人员按规定着装，亮证挂牌上岗。业务上创新“企业设立多证联办”、建设项目审批“咨询阶段联合告知、审批阶段联审联办”二级推进“初审确认、容缺办理、疑难会商、协助报批”四大保障和“区域化评估评审”机制，为企业办事节约一半时间，节省费用近三成。
　　为让群众简单办事，中心管理办积极开展“互联网+政务服务”建设，将分散在窗口办理的事项集中到一个“虚拟大厅”，用“淘宝化”思维从群众办事的需求出发设计了我要开饭店、我要开药店等40余个流程，实行群众前端单点申请、部门后台协助审批，用数据的多跑路实现群众的少跑腿。
　　“创建全国文明城市不仅仅是短时间的一项工作，我们会建立长效机制，始终抓好服务工作，继续优化办事服务流程，最大限度为群众提供方便。”董国辉说。（德州晚报全媒体记者张明凯通讯员段浩然孙玮）