健全帮扶机制——
问题实行定岗定人、销号管理，已为群众办实事2370件
群众需求是工作方向，群众满意为工作标准。陵县建立完善问题解决反馈制度，以群众满意为标尺，保证群众问题反映有渠道、解决有保障、件件有回声。
陵城镇后王村包村干部刘卫顺前些日子接到村民电话，反映村里想从蒙阴县引进鲁红 618蜜桃种植技术，征求他的意见。刘卫顺了解情况后，帮着村干部一起做工作，打消了部分村民的疑虑，为村里实施富民计划奠定了基础。
该县对群众反映的问题全部记录在册，并由县委“三包一联”工作办公室进行分类处理，下派督办单，对问题实行定岗定人、销号管理，保证了群众问题不遗漏、解决过程有记录。根据事件的大小、性质，实行急事小事具体事由包联党员干部当场办；涉及多个部门、乡镇的由县委常委协调办；疑难问题由县委研究集中办，共性问题由县里出台政策统一办等 “三级”办理制度。活动开展以来，该县已经召开3次工作例会，对城市公厕设置、河流环境治理、低保核查等6个集中问题进行研究部署。
如何检验办事效果？该县建立群众满意评价制度，要求问题收集人第一时间将办理结果告知问题反映人；2个工作日内，县委“三包一联”工作办公室对问题反映人进行电话回访，征求意见，并把结果反馈给问题收集人。对于不满意的，通报办理单位，限期承诺办理，直到群众满意为止。
根据征求到的意见、建议，该县实施了以“一十百千万”为主要内容的民生工程建设。目前，已为群众办实事2370件。
□本报记者 冯光华 本报通讯员 李广和 万传泽