“真是太贴心了，足不出户就可以了解如何办理二胎证。 ”7月17日，家住德城区新湖街道南营小区的王晓燕告诉记者，自从有了社区微信公众平台，登入平台一查询，办事需要哪些材料以及办理程序，一清二楚。 “真是服务零距离！ ”
    今年以来，新湖街道把提升便民服务水平贯穿教育实践活动中，不断创新工作思路，改进工作方法，率先在南营社区建立了微信公众平台，居民通过手机就可获得社区服务资讯以及活动信息。
    “只有解决好群众最关心的实际问题，才能凝民心、集民智、聚民力。通过我们的微服务，形成以发展改善民生、以民生改善促进发展的良好局面。 ”新湖街道党委书记安吉斌表示。他们要求每个干部要扮演好三个角色，即当“保姆”为企业代办、当“向导”为群众领办、当“裁判”为项目督办。
    贵都花园综合体项目是新湖街道今年的重点建设项目之一，竣工后预计销售收入达7亿元，利税7000万元，目前正在紧张施工中。项目负责人介绍说：“项目一落地，街道就有专人跟踪服务，办手续，到现场了解建设情况，帮着解决难题，促进了项目的快速推进。 ”
    为使项目服务更具针对性，新湖街道成立了重点项目推进办公室，并强化重点项目领导包保责任制，落实“一个重点项目、一名包保领导、一名责任人员、一个实施方案”的工作机制，对各重点项目定目标、定责任、定时限、定奖惩，确保重点项目快速推进。
    “我们还制定了《重点项目手续流程图》、《建设项目审批流程图》等图表，确保项目服务有章可循。 ”重点项目推进办公室主任张璐说，“服务不是只写在纸上、挂在嘴上，而是实打实地开展工作，包保责任人钉在项目建设现场，电话24小时保持畅通，项目负责人想到的，我们想到了，他没想到的，我们提前帮忙处理好了。 ”
    心离群众近了，服务提上去了。截至目前，新湖街道针对群众的反映，新建了南关社区日间照料中心、柴市颐老中心等助力养老服务；对17个社区无物业小区安排了保洁人员；金茂商厦、聚秀城等8个项目开工建设，完成资金投入11.2亿元。
    “下一步，我们将继续探索便民利企新途径，把爱心、耐心、细心、责任心贯彻落实到每项服务中，进一步提升服务质量，提高群众满意度，让广大群众切实感受到教育实践活动带来的新变化、新气象。 ”安吉斌说。
    □本报记者 李根 本报通讯员 傅龙 孙阳洋