孩子的健康快乐成长，是为人父母最大的愿望。泰安L女士在生下小Z后不久，便在新华保险公司投保了年金险、医疗险等险种，为小Z做好了保险保障规划。

在父母的精心呵护下，小Z茁壮成长。但是季节交替、温度变化时难免感冒发烧。2023年4月，小Z开始咳嗽流涕，自行服药一段时间但一直不见好转。L女士便匆匆带小Z去医院就诊，结果是支气管肺炎，医生建议住院治疗。

L女士在投保时便听说，如果出险后及时理赔报案，符合一定条件的新华保险公司会提供住院慰问服务。L女士随即拨打了95567服务热线报案。收到报案信息后，保单服务人员很快联系了L女士，并携带住院慰问礼包前往医院看望。L女士对保单服务人员的到来很是意外，也对住院慰问礼包提供的毛巾、脸盆、牙膏牙刷等生活用品感到十分贴心。

一个礼拜后，小Z治愈出院了，住院花费7000余元。保单服务人员主动上门通过手机协助客户上传理赔申请材料，当天4000余元的医疗保险金就到账了。加上医保报销的金额，小Z本次住院的花费得以全部补偿。

今日思考：快理赔，优服务，是新华保险公司的理赔服务宗旨。小额医疗赔案的快速赔付彰显理赔效率，住院探视慰问为客户提供有温度的理赔。