突发火灾事故，新华保险迅速启动应急响应

据央视新闻报道：11月21日16时，河南省安阳市凯信达商贸有限公司厂房发生火灾。截至目前，事故已造成38人死亡。

火灾事故发生后，新华保险立即启动应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极联动总、分公司启动重大突发事故应急响应，开通理赔绿色通道，推出八项应急服务举措，全力应对此次事故：

1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

后续，新华保险将切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，体现保险人的责任与担当。

如果您获悉相关伤亡人员信息或其需要其他帮助，请拨打新华保险全国理赔服务电话：95567，我们将及时为您提供相关服务。