百佳孝贤候选人赵士治:像儿女一样孝顺70位老人


  赵士治,男,1965年7月出生,陵县经济开发区菜园村人,陵县颐寿园老年公寓的创办人,早年充实个体运输工作,后来年迈的父亲患上了脑血栓,生活不能自理,为使辛勤一辈子养育成人的父亲晚年幸福,他只好卖掉手中的货车,照顾父亲整整四年。那时他想陵县要是有个托老所的话,父亲有人照顾,他也能抽出时间来做生意,那样的话该多好呀!随着社会的发展,国家已进入老龄化社会,老年人养老已是社会存在的问题,政府也为此出台了一系列的优惠政策,他想到了自己的经历,要为“政府分忧,替子女尽孝”,办托老所。在开发区领导及菜园村委会支持下,他先后到民政局办理了‘社会福利机构设置批准证书”和“民办非企业单位登记证书”于2006年5月份创办了陵县第一家高档次多功能综合性养老慈善机构----陵县 颐寿园老年公寓。老年公寓努力为老人提供高效、综合性服务,营造了愉悦的氛围,实现了品质的生活,以亲情式服务为入住老人营造温馨的家园,让老人们生活得舒心,居住得安心,让家属和子女们放心。
  一、 以老年为中心,尽心满足并超出老人预期的服务。
  以同情尊重和专业服务态度对待老人及其亲友;以人为本,尊重与他们相关的个人和群体,包括老人及家属、合作单位及医护人员,诚实正直,要求一切行为都要合乎最高道德规范,并建立良好的道德声誉,追求卓越,通过不断学习和创新,致力于业务提升并为家乡父老奉献最佳成果。来到颐寿园老年公寓入住的第一位老人是马大爷,77岁,脑萎缩,生活不能自理,神志不清,疾病让老人痛苦不堪,行动稍有不慎就会跌到、尿裤子,拉裤子更是随时随地发生。白天黑夜地照顾他,每天都有一大盆该洗的衣服。老人弄脏的衣服多了,赶上阴雨天倒不过来,他洗完接着用电除风吹干,尿湿的衣服还好洗点,拉上大便的衣服都是用刷子一点一点地刷掉。第二位入住的是张大爷,87岁,躺在床上不会动,他在床前喂水、喂饭,因老人说话不清楚,爱便秘,每天需多次喂蜜水、喂水果,保证大便舒畅。但老人有时还是便秘,没办法只好为老人一点一点抠。为防止老人褥疮,每两小时给老人翻身一次,抹爽身粉。抽时间还坐在老人床前给老人捶捶腿、排排肩。晚上睡前先给老人洗脚,夜里定点起床给老人翻身,开始夜里起床都要定上闹钟,时间长了也不用了,他到点准醒,都成习惯了。他个人却因此落下了神经衰弱的毛病,有时给老人换尿袋一忙活,困劲过去,睡不着就在洗一写尿布备用,
  二、 精心选人,疲惫一支值得信任的服务队
  赵士志的座右铭是:“关爱在细微处,永远让老人满意”。从公寓成立那天起,他就下决心:老年公寓如同一家,我身为家长,事事都要想得到、做得到,赵士志对员工们常讲老人没错,错的就是我们的错。这里的每位员工都是精挑细选的,他有热情,有素养,有耐心有干劲,有责任,可以说他带的颐寿园这也是一支非常优秀的服务队伍。
  三、 强化管理,建立一个规范有序的服务中心
  为了加强老年公寓的管理,是指运行有序,他落实了管理责任制,征求大多数院老人的意见后,及时制定了食堂管理制度、卫生制度,定期组织员民学习讨论,不断完善,不断补充。
  四、 热诚服务,营造一座老有所养、老有所乐、老有所依的理想乐园。
  为了让老人们度过一个幸福的晚年,公寓在加大硬性设施建设投入的同时,始终把服务工作放在第一位,主要强化两个服务:一是社会化服务。近年来全县尊老爱幼已蔚然成风,全县各界人士都来关心老人们,县检察院、县妇联、县老干部局等单位领导为老人们送来慰问品,演出节目,县人民医院的专家也来为有病老人巡诊服务,问病问药,菜园小学的小学生们定期上门清理卫生,美化环境。二是亲情化服务:对入住老人他们总是千方百计地满足他们的愿望,他把老人当作自己的老人,热心、尽心、全心地做好服务。每位老人生病他都能像亲子女一样对待他们。周大爷75岁了,高血压,脑出血后遗症。今年五月份老人在晚饭时突然筷子掉到地上,然后神志不清,手乱抓,他感觉老人不好有病变,立即拨通120求救电话,同时给他儿子也打了电话,儿子却在内蒙古出差。没办法只好自己在救护车上护送老人赶往医院,为老人交上住院押金。因老人是二次脑出血,躺在床上手乱抓,子女又不在,打点滴时赵士志只好跪在床上按着他整整一夜,第二天又一天,用他自己的话说去洗手间也待老人睡着请临床的陪护按着。第二天晚上周大爷的儿子匆匆赶到医院,赵士志才算松了一口气。
  李大爷76岁,因腿脚不灵便,每天除了照顾他的生活起居外,公寓的医生还用中药给他泡脚,为他按摩,讲解医学知识,帮助他锻炼,在公寓服务人员的精心呵护下,老人奇迹般地好了起来。他看着在身边的员工,感动地逢人就说:“我来公寓以前,特意买了安眠药,万一有病有灾没人管了,我就准备把药喝了,省得受罪,没想到在这里遇上了你们这样的好人,我哪也不去了。”
  由此一来,赵士志的公寓获得了老人及子女的满意和信任,得到了社会的广泛好评,省电视台也为颐寿园公寓作了专题报道。现在来颐寿园老年公寓登记入住的老人日益增多,本园以远达不到社会需求。“以服务社会”为先,建设成居住更舒适、服务更周全、设施更完善的一流老年公寓,赵士治有决心为陵县构建和谐文明社会筑一道靓丽的风景线。

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