乐陵市民王女士反映：在乐陵市市中街道银座超市购买澳优奶粉，每桶142.8元。王女士在2016年12月9日上午购买，下午进行退还，工作人员不给办理，王女士对此表示不解。希望主管部门调查核实，尽快给予解释。
    乐陵市工商局回复：根据承办单反映的情况，消协工作人员与投诉人王女士及银座超市负责人进行了联系，对双方的消费纠纷进行了调解。经调解：银座超市负责人称为保护食品安全（特别是婴幼儿食品），售出的食品除因质量问题以外，概不退还，如消费者认为商品存在质量问题，可以去有关部门鉴定，依照鉴定结果接受有关部门处理，如消费者对此结果不满意，可以向乐陵市人民法院起诉。王女士表示所买的产品没有质量问题，只是不想给孩子换奶粉了，对此表示理解。