市民王女士反映：她于2016年4月在德城区万达广场2楼达夫狄丽办理美容卡，现该店铺已经关门，导致美容卡无法使用，来电人对此表示不满，希望有关部门调查核实后协调将费用退还。
    德州市工商局回复：工商部门已前往调查核实，万达广场方面也称该店负责人逃避责任，人走店空无法联系，目前万达广场正通过司法途径追回该店所欠的租赁费等费用。工商部门向王女士讲明了工作职能，建议来电人通过司法途径寻求帮助，并告知可通过查询工商登记信息来协助维权。