为贯彻落实市委十五届十一次全会精神，优化为民分忧、为民解难机制，在倾听群众呼声、回应群众诉求、做好群众工作一体化闭环管理等方面发挥联系群众桥梁纽带作用，我市34个市直重点部门设立了联系群众工作科室或明确专人专岗，精准做好“12345”市民热线承办、信访等群众工作事项，现将相关职责和办公电话向社会公开。

群众工作科室职责：负责“12345”市民热线、群众来信来访和群众诉求接收、督办、答复、反馈等工作；负责与市“12345”市民热线服务中心和信访等部门对接联络，做好相关工作；负责健全完善本部门群众诉求办理机制，规范群众工作运转流程；负责定期分析群众诉求事项，分类研究提出改进工作措施等群众工作相关职能。

中共德州市委组织部中共德州市委机构编制委员会办公室

2022年1月18日