德州新闻网讯（记者王志冕）4月12日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。

朱开国先后接听11位群众来电。每次来电，他都仔细倾听群众诉求，认真做好记录。对于能够现场答复的事项，现场给予答复；需进一步了解核实的，要求有关县市区、部门第一时间做好对接、抓紧办理、及时回复。

朱开国强调，要践行群众路线，厚植为民情怀，认真梳理分析群众反映的急难愁盼问题，用心用情做好工作，依法依规妥善解决。对群众反映较多、矛盾集中的领域和涉及切身利益的问题，要在全市范围内深入排查，聚焦重点，标本兼治，规范管理，系统解决，从源头上减少问题发生。要严格落实责任，强化跟踪督办，及时向群众反馈办理情况，确保“事事有回音、件件有着落”。