连续两年纳入全市民生实事强力推进——

“红色物业”暖万家

▲星凯国际小区“红色物业”丰富居民文化生活。记者郭庆萍摄

□本报记者王秀青本报通讯员方芳

城建物业柳伟打造“标准+”服务体系，用心用情解决居民烦心事；长江物业杨星从业17年，疫情期间全力保障业主生活供应……近日，市住建局通报表扬物业服务行业28个优秀典型，广泛宣传他们的先进事迹。

见贤思齐，一时间，全市物业服务人员纷纷“学标杆、提水平、争一流”。“这些模范，在做好保安保洁、绿化美化、设施维护等工作的同时，积极投身疫情防控、创城创卫等，千方百计为业主提供优良服务，用实际行动生动诠释了物业服务价值。”联强物业职工于海花表示，一定以他们为榜样，爱岗敬业，奋勇争先，出圈出彩。

培树典型、营造赶超一流浓厚氛围是我市持续推进“红色物业”建设的一项有力举措。

市委、市政府高度重视“红色物业”建设，坚持顶层设计，出台并实施了三年行动计划，制定加强“红色物业·幸福德州”建设的若干措施、加强物业管理的意见等规范性文件，抓实物业企业党组织和红色业委会建设，连续两年纳入我市18件民生实事，市领导多次现场调研，强力推进。

作为牵头管理部门，市住建局将其列入“30+N”重点工作内容，上下联动，全力做好落地文章。全市473个物业企业，通过单独建、联合建、项目建等多种方式建起党组织，占比94.8%；对于暂不具备组建条件的，选派30余名红色首席政府服务官担任党建指导员，实现物业企业党的组织和工作全覆盖。77%小区建起“红色业委会”，业委会中党员比例达65%。

在此基础上，去年针对物业领域突出问题进行整治，创新实施物业企业“四色”管理，清退物业企业13家，解决突出问题5.4万个。今年重点以党建系列活动为媒，发力物业服务水平大提升。

我市先后两次举办物业管理高质量发展观摩座谈会，骨干企业看现场、学先进、亮成绩、晒点子、找矛盾、谈问题，有为者露脸鼓劲儿、落后者出汗加压，人大代表、政协委员建言献策，各方代表集思广益，大家拧成一股绳提升服务水平。“各方面对面交流，直接、高效。”佳居物业总经理杜长清点赞。

以为民办实事为突破口，先后开展“党建引领·物业服务大提升”“满意3·15物业服务品质提升”专项活动，从小区环境卫生治理、公共设施修缮、信息公开、服务态度提升入手，全面提高物管水平，让群众切实感受到物业人的热情和关爱。两次活动为业主提供维修、打印复印等无偿增值服务2.4万次，落实“三公开”小区1388个，收到并解决业主意见2729个。“我们楼前个别充电桩不通电，反映后问题很快得到解决。”天衢新区新城市花园小区居民刘艳红很满意。

拥有2888户居民的德城区岔河小区，是“齐鲁红色物业”党建示范点。城建物业在该小区建立小区业委会自治、物业企业服务、各类社会组织参与的“1+1+N”管理机制，成立“红色物业”联合党支部，建设完善业主之家、党群服务驿站、社区书房、社区党员活动室等党建活动设施。“我们还打造了主题教育长廊，设立了党建活动室、创建了红色议事厅，为大家提供学习、活动的平台，推进基层党建、物业服务和社会治理的多元融合、有效提升。”城建物业有关负责人王利军说。

此外，通过开设“红色物业”大讲堂，分层分类分主题对物业管理人员进行系统化培训，进一步提升党建引领基层治理效能。目前，已开展宣传活动88次，培训超万人次。