“金属护栏如果从12楼坠落，砸伤居民的话，后果不堪设想。”近日，家住嘉诚尚东小区的市民刘女士发现，自己家窗外的空调护栏因年久失修脱离了墙面，随时有坠落风险。但先后联系空调及门窗维修人员均被告知：楼层太高，无法提供维修服务。

随着高层住宅越来越多，涉及空调护栏的隐患也越来越多。高层住宅的空调护栏到底由谁负责，如何维修呢？

高层空调护栏损坏遭遇维修难

8月14日，记者在刘女士家中看到，位于客厅窗外的设备平台上建有一圈长约两米的金属护栏，其中一个与楼体外立面相接的焊点已经断开，使得护栏一侧向下倾斜，用于固定的螺丝已不知去向。据刘女士介绍，护栏损坏的问题是今年春季发现的，当时空调维修人员正在对空调外机进行维修，发现问题后，对方称需要进行焊接，而自己无法维修。

对此，刘女士先后联系空调安装人员、门窗维修人员寻求帮助，均未果。考虑到护栏失修易造成高空坠落的安全隐患，她先后多次向物业工作人员反映该问题，却被告知空调护栏不属于其管理范围。

采访中，一位居住在刘女士同一单元的邻居表示，自己家的护栏也出现了同样的问题，最终是由空调维修人员用膨胀管进行了固定。

风险高、收费难成为维修阻碍

据了解，该小区于2008年竣工，B区部分高层的居民楼外墙均建有设备平台，用于放置空调外机，平台四周设有铁护栏。类似这样的设计，在我市住宅小区中十分普遍，但经过长时间的风吹雨淋，这些铁护栏极易松动倾斜，存在严重安全隐患。

8月15日，记者通过空调维修人员王先生了解到，空调护栏锈蚀、脱落等问题十分普遍，他每个月都会接到类似的订单。且不仅是老小区，很多新建小区也有此类问题，一般都是在空调维修时发现。但因此类护栏的材质一般较薄，锈蚀严重的只需稍稍用力就可掰断，因此他们通常建议住户直接拆掉。对于损坏不算严重的护栏，则可使用铁丝或膨胀管进行加固。

王先生告诉记者，因夏季风雨较多，7月份，仅嘉诚尚东小区便有两户业主进行了护栏维修，其中一户的护栏整体脱落，仅剩一个螺丝支撑。维修当日正是雨天，他与工友连夜为该业主进行了拆除。

护栏维修技术性不高，为何刘女士屡屡碰壁？据王先生透露，高空作业存在的风险性较高，且容易因收取维修费用与业主产生分歧，因此许多维修人员即使能修也不愿接单。他表示，自己上门维修，无论是加固还是拆除，费用都是100元。

律师：物业应积极协调维修，清除安全隐患

那么，空调护栏损坏究竟该由谁维修，由此产生的安全隐患又该由谁承担责任呢？采访中，记者发现，对此尚缺少明确的法律依据。

德州市住建局相关科室工作人员表示，按照《山东省住宅专项维修资金管理办法》有关规定，涉及全体业主的维修项目和业主大会决定的其他维修项目，由全体业主或者有利害关系的业主，按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。该空调护栏因不属全体业主共同受益，暂不符合申请使用维修资金条件，需相关业主自行维修处理。

山东众成清泰（德州）律师事务所律师李倩介绍，《民法典》明确，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。

“从居民安全以及维护居民公共利益角度，物业有责任对空调护栏进行巡查、监控，一旦发现有损坏的可能，应及时登记处理。”李倩建议，在面临安全风险时，物业作为小区公共安全的第一责任方，应积极协调相关设施的维修。

采访中，不少居民呼吁相关管理部门尽快制定相应规定，确定责任分属，将问题扼杀在萌芽状态。德州晚报全媒体记者 刘畅 摄影报道