德州经济技术开发区恒祥能源有限公司以“发展清洁能源，成就美好生活”为使命，勇于承担社会责任，连续3年高质量推进“气代煤”工程——
清洁能源进万家齐心守护“德州蓝”
□本报记者胥爱珍本报通讯员田素萍
　　9月2日，星期一，德州经济技术开发区恒祥能源有限公司副总经理李玉兰又迎来繁忙的一天：开完每周一次的“气代煤”工程进度调度会，接着奔赴工地现场巡查。从7月1日2019年“气代煤”工程启动施工后，这已成了她的工作常态。“今年的‘气代煤’工程实施已经到了冲刺阶段，大家都在加班加点。”恒祥能源有限公司董事长杨锋介绍，作为开发区公用事业类国有企业，恒祥能源有限公司全体员工勇于承担社会责任，带头践行绿色发展理念，以“发展清洁能源，成就美好生活”为使命，不仅连续3年承担了开发区“气代煤”工程的实施任务，让万余户居民用上了天然气做饭、取暖，提升了群众生活的便利度、幸福感，还主动作为，创新服务，为辖区生态环境持续改善和全区经济社会发展作出了贡献。
严字当头高质量推进工程实施
“工人每天都在加班施工，我负责3个村工程质检，每个工地一天都去好几趟，就是为了确保施工的高质量。”恒祥能源有限公司质检员韩莎莎从7月开始，就盯在抬头寺镇抬头寺村工程的施工一线，她说：“在大家的共同努力下，现在这几个村的管道施工已基本完工，下一步进入挂表阶段。 ”“今年的工程量相当于去年和前年的工程量总和，时间紧、任务重，大家顶住压力，把握时限，倒排工期，全力以赴高质量推进工程。”李玉兰说，开发区2017年开始启动“气代煤”工程，当年的工程涉及10个村、2956户居民，2018年的工程涉及22个村、3783户居民，今年的“气代煤”工程涉及袁桥镇、抬头寺镇、赵虎镇3个镇，计划施工37个村、1个居民小区，惠及用户7278户。“8月7日，区里要求再增加1708户的工程。新增工程招标已经完成，马上组织施工。”李玉兰说，为保证施工顺利推进，确保施工任务按时完成，今年的工程比去年提前一个月开始施工，公司在每个村派遣了一支施工队，总施工人员超过了300人，每个施工队每周列计划表和进度表，公司每周召开一次调度会，听取各村施工队的工作情况，督促施工进度。“工程进度要赶，但质量要求一点也不能降低。”恒祥能源有限公司质检处处长周洪安说，8月中旬，质检人员在张七村巡检时发现一处PU管焊接口不合格，尽管工期紧张，还是把已铺设好的207米管道全部拆掉。工程实施以来，公司共派遣了19名质检人员，每人负责2至3个村的工程质量检查，每天汇总发现问题并现场督促整改，新购置了2台电火花测漏仪和1台超声波检测仪用于工程质量检测。
　　不仅如此，公司还组建了由董事长和副总经理组成的巡查队，不定时到各工地巡查，发现问题逐级追究责任，及时进行整改；聘请了第三方监理和工程人员一起入驻工地，按标准对每个环节的工作拍照存档，现场督导。
　　得益于各方的共同努力，目前，德州经济技术开发区“气代煤”工程进展顺利，37个村的燃气管道已铺设完毕，10月底前施工任务将全部完成，目前，壁挂炉招投标工作正在进行中。
防字在先让安全用气意识深入人心
“天然气通上以后，关键是用好。”恒祥能源有限公司安全处处长宋辰龙说，“为了保证广大用户用好天然气，我们始终坚持‘防’字在先，做好安全文章。 ”
　　恒祥能源有限公司始终把安全作为工作的重中之重，成立了董事长为主任的恒祥能源安全委员会，提出“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，严格落实“全员、全过程、全方位、全天候”的“四全”安全管理和监督原则，推行安全生产目标管理，并实行安全管理一票否决制。具体工作中，一方面聚焦细节，做好施工中的安全管控，今年为每一位工程施工人员购买了人身保险；另一方面强化安全检查，借助GPS巡线系统、PDA抄表系统，每天对辖区内燃气管道进行两次安全巡查，不定期开展用户室内外管线安全排查，今年已对全区704公里中低压管线、75888户（74970户民用户、210户工业用户、653户商业用户、55户公福用户）进行了全面排查，对查出的500余处隐患全部予以整改。
　　“让安全用气意识深入人心，必须从源头抓起，做到防患于未然。 ”宋辰龙说，公司积极开展安全宣传，通过在居民小区安装燃气安全宣传栏、到人员密集区发放宣传单页、进村入户讲解安全知识等途径，宣传安全用气常识，增强广大群众的安全意识。今年上半年，已免费为“气代煤”村30户孤寡老人更换了带自动熄火保护装置的燃气灶，发放安全使用手册3000余份，接受咨询2000余人次，为企业、酒店培训安全员140余人次。并针对重点企业、“气代煤”村庄进行了7次抢险演练，与区消防救援大队联合开展应急演练，提升了应急处置、协调联动能力。
　　结合“气代煤”工程的实施，有针对性地制定了《2019年“气代煤”改造村庄安全宣传及保障措施实施方案》，在工程施工时就开始了对安全用气常识的宣传，在施工的村庄内设置咨询台，悬挂安全条幅，播放安全用气常识，发放燃气安全明白纸，摆放印有燃气维修员、巡线员联系方式和公司抢险电话的展板，并现场教授农户正确使用燃气设备及预防天然气泄漏等安全知识。“随着工程的推进，安全宣传会更加深入，我们还会协调相关部门和镇街，组织新用气农户开展应急演练。”宋辰龙说，结合农村地区居民、建筑及生活方式的特点，恒祥能源有限公司每年都会协调住建、镇街、村等各级部门和单位，共同抓好用气安全的风险管控。目前，公司为每个已用气村培训了2至3名安全员，一旦出现燃气泄漏、火灾等隐患，安全员可以尽快处理，及时关闭燃气阀门，避免事故扩大。平时，安全员则成为安全宣传员，为村民随时随地做好安全宣传，让安全用气的意识深入每个人内心。
细节入手智慧服务暖万家
　　不久前，恒祥能源有限公司民用维修处处长高建军在抬头寺镇孙庄村巡查管线时，发现用户满桂珍家燃气管道上的可控球阀损坏，了解到满桂珍是89岁的独居老人，就按照公司规定免费为她更换了零件。“多亏咱燃气公司的服务人员帮我发现了问题，还主动帮忙解决，不然出现故障我还不知道呢，太谢谢他们了。”事后，满桂珍特意让邻居帮忙拨通了燃气公司服务热线，表达自己的谢意。“用户需求就是我们工作的方向，用户满意就是对我们工作最大的肯定。 ”杨锋说，公司目前共有商用户653户、民用户74970户，他们树立“用户就是上帝”的服务理念，紧盯群众需求不断创新服务方式，提升服务水平。
　　为更好地为用户服务，公司经营处实施了严格的日常管理制度，对日常售气、查表收费、安全检查、投诉处理流程等工作都制定了工作标准。去年以来，公司还不断优化营业网点布局，增设了月亮湾营业厅，让群众办业务更加省时省心。对用户的电话报修，维修人员随叫随到，以24小时为时限及时解决。同时，公司及时回复市民通过12345市民热线等途径反映的问题，上半年共处理12345市民热线84件，按期回复率100%，服务过程满意率100%，办理结果满意率100%。“然气惠民”是恒祥能源有限公司顺应智能时代发展打造的一款智慧便民服务平台。他们依托公司现有的6万余燃气用户的真实信息，成立了新硕网络科技公司，从用气习惯、生活方式、人口结构等方面进一步挖掘，搭建服务载体，让用户不仅能享受到交费充值、燃气报装报修、查询等便捷服务，还能享受美食、旅游、家政、购物、审车、洗车等多项增值服务。目前，平台已吸引粉丝3万余人，引入240余家优质商户。“时代在发展，用户的需求也在变化，这是我们不断优化升级服务的动力。 ”杨锋表示，公司将会不断拓展业务范围，积极引进合作对象，为广大用户提供更多元化、个性化的服务。