刘翠英（右）在群众家中走

在临邑县迎曦大街，很多商户和居民都认识这样一名民警大姐——笑盈盈的模样，见了谁都爱打招呼，每隔几天就会上门走访，了解大家有何困难。她就是今年48岁的临邑县公安局城区派出所东街警务室社区民警刘翠英，全县唯一一名正科级社区民警。
2002年4月，刘翠英通过竞争上岗担任临邑县公安局出入境管理科科长职务，一干就是11年，工作连年名列全市前茅。然而在去年转岗时，刘翠英却选择成为一名普通的社区民警。面对家人和同事的不理解，刘翠英却说，这是多么难得的一次锻“炼机会，我年龄虽然大了，但是心不老，我还想为百姓多服务几年。”
她是这么说的，也是这么做的。在走访中刘翠英了解到，辖区内有一处便民市场，前几年大雪把市场内的棚子压坏了，商户们就把摊位摆在了外面，占道经营。每到出行高峰期，路面交通一塌糊涂，由于商户不注意卫生，道路上一片脏乱差场景。刘翠英联合工商、城管和交警等部门对市场进行整改。短短几个月时间，大棚修好了，商户入棚经营，路面让了出来；放了垃圾桶，商户不再乱扔乱倒，卫生问题得到了解决；划出了停车位，再没人乱停乱放……短短一年间，社区警务室入户走访满意率100%，矛盾纠纷调解成功率100%，辖区内“两抢一盗”案件同比下降了32.3%。
2013年7月份的一天， 多岁的市民60王秀兰抱着孙子来到城区派出所东街警务室，进门就嚷嚷着要把租赁自己房子的李某某撵出去。见此情形，刘翠英忙把王秀兰安顿坐下，仔细交谈才知道，原来王秀兰在警务室的旁边有一处沿街门市房，租给了李某某，现在半年的租期已经到了，可来了几次，房子一直关着门，李某某的电话也打不通，王秀兰一气之下就想把房子的卷帘门弄开，把李某某的东西全都弄出去。
为避免事态扩大，刘翠英给王秀兰仔细分析这样做的后果，劝阻王秀兰不要采取过激行为，不如先找到李某某，问清事情原因，不行的话再通过法律手段解决。平静下来的王秀兰听从了刘翠英的劝阻，没有做出冲动行为。几天后王秀兰再次来到警务室，说李某某找到了，原来是他家里有事外出了，如今房费全结清，误会也消除了。现在王秀兰逢人就说，“东街警务室的刘警官真的是替俺着想，当初要不是她劝我，事情到最后还不知道弄成什么样呢！”
倾情付出换来的是硕果累累，刘翠英多次受到省、 县表彰嘉奖，市、 先后被评为“德州市优秀女警官”、“临邑县公安工作先进个人”等多项荣誉称号。然而面对荣誉，刘翠英却显得很坦然，能为群众做点“事，我感到十分快乐，再苦再累我也无怨无悔。”
□本报记者 董建新 本报通讯员 德刚贾强刘原