做有温度的护理——记人民医院麻醉手术科护士长、副主任护师纪霞

德州市人民医院手术室内 纪霞正在调整液体滴速
德州市人民医院手术室内,纪霞正在调整液体滴速

记者 王志强 见习记者 陈琳 通讯员 郭吉显 摄影报道
23年,从一名普通护士成为众人眼中的典范,山东省青年岗位能手、德州市服务明星、德州市人民医院服务标兵。德州市人民医院麻醉手术科护士长、副主任护师——纪霞,用她坚韧执着、勤奋好学的的人生经历,演绎着无影灯下的最美的故事,坚持做着有温度的护理,而她的敬业和勤奋也为护理人员树立了榜样。
有温度的护理
“手术科的护士是最棒的。”7日,在麻醉手术科护理人员的会议上,护士长纪霞特意强调。一方面她给优秀的护士肯定、鼓劲,另一方面她在讲述一个事实——“护士正在专业化,别的科室的护士要进来,至少得培训一两年。”她和她的护士们一样,正热爱着这一岗位。
可是最初,纪霞对手术科并无好感。
1991年从德州卫校毕业,19岁的她被分配至德州市人民医院手术科做护士。她老不情愿,按照她的想法,要在病区做护士,“那样的话就可以将一腔激情和病人交流,为他们做好服务。
不久,一台手术改变了她的想法。
那是一个胎死腹中的孕妇,痛失双胞胎儿的孕妇一会儿大哭,一会儿大笑,眼神里充满了担心、失望和恐惧。纪霞过去抓住了她的手,安抚她,并向她介绍手术成功的例子,向她宽慰以后还能怀孩子。最终,孕妇心情平静,顺利手术。
她觉得手术室的工作更有意义,她开始喜欢在冰冷的手术室中给患者提供暖暖的服务。
在她自己当了一次病人后,她切身体会到,“人性化的关怀”是多么重要。那一次是脚骨折,在她工作的医院做手术。手术中,护士握住她的手,她感觉特踏实。
于是,已身为护士长的她,要求紧握患者的手。这些有温度的服务,提升了手术病人的满意度。
学习的典范
患者满意的不仅仅是服务,熟练的业务也是重要的一环。在年轻护士们的眼中,纪霞的业务“顶呱呱”。
最初,她研究医生在手术中的个人习惯,随身携带着小本本,记录着配合的各个步骤,手术的细节,不同的医生的手术习惯等。一段时间之后,她能和各个医生非常融洽地配合,往往是医生需要下一个步骤时,纪霞早已做好准备。
不久,纪霞就成为业务骨干。可是她并不满足,不断地学习,充电。
1994年报名参加山西长治医学院自考,学习护理,在参加最后一门考试时,纪霞已经怀孕八个月,一个人奔赴山西。在她的勤奋和努力下,2001年终于取得本科文凭,她完成了从中专生到本科生的转变,也成为该医院第一个获得本科学历的护士。
时隔六年,2007年,纪霞在潍坊医学院进修,2010年获得硕士学位。这是该医院在一线首位硕士学位的护士。
不仅仅在学校中学习,她更注重在实践中积累。2006年,纪霞到北京大学第一医院进修。她非常珍惜这个机会,拿着小本记录先进的经验。为观摩学习在夜晚做的肾移植手术,上白班的她愣是在手术室内站了一夜,观看她从没有见过的手术。
三个月学习期满后,她记录了三个小本,整理了一大本的内容,回来后和同事分享,改进流程,推进服务。并要求护士随身携带小本,记录灵感、问题以及各医生的手术习惯。
敬业的楷模
纪霞是手术科最忙的护士之一。
2011年成为麻醉手术科护士长后,她感觉自己的责任更重了,带好团队,做好业务,搞好服务,做好标准化建设……为此她倾注了更多的心血,巡查、督导,她每天成为下班最晚的护士。“在护理岗位这么多年,我感觉最愧对的是家人。”有些事情,一想起来,她就落泪。比如,2006年春天去北京大学第一医院学习时,5岁的女儿正发着高烧。她回忆离开家的情景:我下楼,一回头看见,女儿在自家3楼的阳台上披着小被子望着她。那一刻她眼眶湿润了,动摇了去北京的念头,最后,仍是狠心的踏上火车,在火车上哭了一路。
还有后来母亲两次在她所在的医院做手术,纪霞未能陪床,只是每天早上去看望……
同事眼中的她,从没有请过一天假。“家人也习惯了,他们也理解,医务人员的工作往往是这样,更多的病人更需要我们。”纪霞说。
在她的带领和协作下,解释了“手术科的护士是最棒的”这句话:2013年在手术室完成了11708台手术,抢救危重病人500多例,全年无护理差错纠纷事故发生。

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