记者 张明凯
28岁的吕玥是德城区农村信用社综合部一名普通职工，工作6年来始终谦虚好学，积极上进，用饱满的工作热情和严谨务实的工作态度无私奉献。无论是担任银行柜员还是劳资员，吕玥都用真诚的服务赢得了大家的心。
微笑接待每一位客户
2008年，吕玥来到信用社工作，作为青年文明号集体中的一名员工，在银行柜台工作的她坚持把最真诚的微笑送给每一位客户。吕玥深知柜台是信用社的窗口部门，每一名员工的行为举止，都代表着信用社的形象。所以当她每天面对陌生面孔的时候，都会送上真诚的微笑，让客户感到无比的亲切。有时候，微笑还能够化干戈为玉帛。
刚工作不久的吕玥有次依法收缴了一位客户的20元假币，虽然做了很多解释工作，但客户仍然要求她必须把假币递出去看一下。客户最后还要求把存折里的2万元钱全部取出，并要求将其中的旧币挑出，她耐心地带着微笑为客户办理完业务。“自己那时候20出头，年轻气盛。遇到这样的事情心里很生气也很委屈。但是既然选择了服务行业，就要耐心做好，用真诚的服务赢得客户的心。”吕玥说。
吕玥凭借着对点滴细节的用心，逐步与很多客户成为了朋友。每当她在宽敞的营业大厅迎来送往每一位顾客时，她都能深刻地体会到微笑的意义。用微笑接待每一位客户，保持一份好心情，并将快乐的心情传递给他人，无形中微笑服务在客户心里得到巩固和升华。
细微处体现严谨态度
2009年10月，吕玥调入单位综合部任人事劳资员，全新的工作岗位给吕玥带来了很大的挑战，但是她凭借一颗爱岗敬业的心和对劳资工作的执着追求，在劳资岗位上默默地奉献着。
人事工作无小事，只有确保信息的真实性，才能为各部门作出准确决策提供可靠依据。为了做好这份工作，吕玥努力钻研，掌握新知识，新理论，不断利用业余时间充实自己，迅速提升自身工作能力。
刚刚接手人事档案管理工作，吕玥面对零零散散、大小不一的入档资料，没有抱怨，认真按照统一的标准分类、派讯，并编制类号、顺序号，标注材料制成时间、份数、页数等有关内容。对过窄或破损的档案资料进行认真仔细黏贴加边、剪切折叠。
吕玥经过四个多月的加班加点，将全社400余份人事档案做到内容完整、分类准确、编排有序、装订整齐的标准，确保每卷档案完整、真实、精炼，实现人事档案管理工作统一标准、统一模式，进一步提高了档案管理质量。
当志愿者展青春风采
“闺女，真是谢谢了，你给我讲的怎么识别假币的方法很实用。我做小生意本来就不容易，收到假币不仅不挣钱还赔钱。现在我辨别假币的意识越来越强，很少会收到假币。”每次听到集市上的农户说这些话时，吕玥的心里总是美滋滋的。
每次团委组织主题活动，吕玥都积极组织并参加，多次深入黄河涯集市，开展送金融知识下乡宣传志愿服务活动，为老百姓讲解“拒绝高利诱惑，远离非法集资”的道理，向广大村民普及金融知识。“村民的金融意识比较淡薄，很容易上当受骗，深入集市宣传金融知识可以增强他们的防范意识。能用自己的实际行动帮助他们，就是我做志愿者最大的动力。”吕玥说。
如今已是妈妈的吕玥，仍在平凡的岗位上释放着自己的热情，发挥着自己的力量，把别人认为“枯燥乏味”的人事工作干得有滋有味。