党代表：刘国英（庆云县人民医院副院长）
　　□记者　李娜
    “我今年48岁了，护理工作干了大半辈子，1998年入党，至今已参加了三次党代会，每次都收获很大。”用“人未语笑先迎”来评价刘国英颇为贴切，在与记者的交谈中，她的脸上始终挂着亲切的笑容。
    “干护理工作得让病人感到温暖，不能冷冰冰，我这个人本身也爱笑，天性乐观。爱帮助人，适合干护理工作。不过管理起护理队伍，我的要求很严格，同事们都叫我‘笑面虎’、‘黑包公’。”刘国英笑着为自己的职业生涯做了个形象的总结。1999年被任命为护理部主任后，刘国英对护理工作进行大刀阔斧的改革，独创性地提出了十六字管理标准：“求真务实、言行一致、严密制度、严格执行”，奖优罚劣，与绩效工资挂钩。2002年被任命为副院长以后，又将海尔管理模式应用到护理管理中，创立了星级护理服务模式，做到“事事有人管，人人都管事”。2005年，她又率先提出在护理系统实行人性化服务，推出一系列便民、利民服务措施。改革伊始，不理解者大有人在，因表现不好被罚款者更是抱怨刘国英“没有人情味。”对这些评价，刘国英说：“标准面前人人平等，赏罚措施不针对哪个人。改革后护理部的患者满意率高达98%，‘语言似春风，脚步最轻盈，表情真亲切，温暖见真情，天使下凡来，惠泽老百姓。’这是患者在表扬信中写过的话。病人的信任、尊重和发自肺腑的赞誉是对我们最大的肯定，大伙儿最终也理解了我。”
    天道酬勤，工作以来刘国英先后获得“优秀共产党员”、“卫生系统文明服务先进个人”、省“三八红旗手”等荣誉称号，并被选为德州市第十二次、十三次、十四次党代会代表。
    刘国英说她是以感恩的心来对待护理工作。“我是农民的孩子，我很幸运在我人生道路上遇到了无数乐于扶持后辈的热心人，是他们的关爱、赏识和提携，帮我改写了命运。我愿意向更多的人奉献自己的爱心，传递自己的真情，让更多的人得到关怀、鼓励、援助、支持。心中有爱业自勤，今后我会继续踏实做人认真做事。”