德 州市创先争优做兴德先锋活动

简    报

第13期

（总第98期）

中共德州市委创先争优

做兴德先锋活动领导小组办公室                2012年3月20日

德州检验检疫局积极开展

“走基层、大调研”活动

德州检验检疫局立足部门职能深化创先争优，坚持调研与决策并举、提高服务水平与增强服务针对性并重的原则，积极开展“走基层、大调研”活动，深入基层一线开展创先争优活动，擦亮服务窗口，切实提高服务群众、服务进出口企业、服务科学发展的能力和水平。

高度重视，周密安排部署。局党组多次召开专题会，对整个调研走访活动的目的、内容、参加人员、所到企业、时间进度提出明确要求，提前拟定调研提纲，把农产品出口企业和实施一、二类管理的工业品出口企业、成长性强的中小企业作为调研重点，使调研对象更具代表性、调研结果更具针对性。

真心服务，现场解决问题。调研走访中，对企业反映的问题，能当场解决的立即给予答复解决。山东中澳集团、山东谷神集团公司等有迎接国外检查任务的农产品出口企业，在调研中提出对迎检程序不熟悉、担心影响检查效果。调研组当场决定由动植检科专人负责咨询指导，并邀请系统内迎检经验丰富的专家到企业现场授课培训。对美利达（山东）自行车有限公司、德州元茂服装有限公司等台资企业关心的对台出口ECFA签证问题进行现场答疑，并提供了详细的ECFA签证知识手册。活动开展以来，共现场答复解决企业提出的问题16个，涉及质量溯源和自检自控体系、区域优惠政策、工作效率、工作流程等诸多方面，深受服务对象的欢迎。

灵活方式，增强走访针对性。一是分片座谈。根据辖区内出口企业和出口货值的分布情况，分别在禹城、乐陵、武城、陵县召开检验检疫工作座谈会，征求对进一步改进工作的意见和建议。二是个别走访。班子成员根据工作分工，结合日常检验监管工作，率相关人员分别深入30家重点骨干进出口企业和20家急需帮扶的小型进出口企业调研走访，重点了解企业的进出口情况、质量和认证情况、企业存在的薄弱环节以及检验检疫执法和行风方面存在的薄弱环节，并认真填写《德州检验检疫局个别走访调查表》。三是培训调研。面向全市进出口企业举办报检员和产地证申领员培训班，在无偿进行业务培训的同时，发放调查问卷96份，重点针对报检签证环节、检验检疫监管环节、政策服务、投诉处理、廉政建设、行风建设等六个方面，征求企业一线工作人员的意见建议。

落实责任，实行跟踪问效。通过大范围、多层次的调研走访，共汇总梳理意见建议38条，在专题党组扩大会上逐条研究，出台了《德州局关于增加顾客满意度的六项措施》、《德州检验检疫局促进外经贸发展方式转变扩大出口十五条措施》。对调研中地方政府、进出口企业提出的问题和建议，逐一建立台帐，分解落实到有关责任科室，限期制定具体改进措施，自觉接受监督，促进为进出口企业服务、为基层服务的各项创先争优措施落实到位。