德州新闻网讯（夏梦）2月21日，德州联合医院邀请中南大学护理学博士、高级礼仪培训师赵丽群作医护礼仪专题培训。

赵丽群具有极为丰富的医院服务、临床护理实践经验和专业理论修养。培训中，她结合自身工作经验以及大量详实鲜活的案例，以患者体验为导向，深入浅出地讲解什么是服务、如何提升服务能力、如何打造满意服务等内容；通过礼仪演示、场景模拟等方式，对医务场景下的礼仪立场、形象礼仪、行为礼仪等方面进行了讲解和指导。

“赵丽群博士分享的案例让我们受益良多，希望每一位医务人员能在具体工作中付出行动、灵活应用，提升服务品质，让医患关系更和谐。”医院党委书记、院长宗心说。