11月10日，德城区杜先生联系到德百集团党委办公室，希望寻找一名德百员工。原来，11月3日上午10点左右，杜先生夫妇行至德棉医院南时，不慎将一万余元现金掉在地上，多亏一名德百员工发现并及时提醒，才免于损失。杜先生坚持要当面向这名员工表示感谢。近年来，德百集团大力开展企业文化建设，以人为本，乐善好施，诚信经营，顾客为尊，优质服务、见义勇为、拾金不昧的事例屡见不鲜。
拾金不昧
    一天，德百大楼女装商场音儿专柜店长李慧娟送走顾客后，开始收拾整理顾客试穿的衣服，发现刚才试穿的一件羽绒坎肩口袋里有一张1000元的储值卡。猜想可能是刚才试衣服的董女士不小心丢掉的。于是李慧娟迅速查找老顾客档案，拨通了董女士的朋友张女士的电话，询问董女士是否丢失储值卡，确认董女士确系储值卡失主。得知两位还没有离开大楼，于是李慧娟亲手将储值卡交还给董女士。两位顾客感动地说：“以后来新款的衣服记得给我们打电话，我肯定来你们店买衣服，你值得信赖。 ”李慧娟拾金不昧的行为不仅为自己赢得了信任，也为德百集团树立了良好形象。
阳光服务
    李长松，德百家电售后服务中心员工，无数次承担入户安装任务，6年的安装经验塑造了他顽强的意志。只要顾客一个电话，不管任务多艰巨，他都能按时完成。
    家住市区新华小区的杨女士为安装空调犯了愁，五楼的旧式防盗窗成了巨大阻碍。走遍几家家电商场，无人接受这种活，最后杨女士求助德百家电商场。家电安装业的原则是，二楼以上的防盗窗由顾客自行拆除。考虑到顾客是两位老人，李长松迎难而上。空间小，难度大，切割设备根本派不上用场。李长松蜷缩在窄小的空间里用小钢锯倒班切割，手磨出了泡，汗滴渗入手上的道道伤口，感觉火辣辣的疼。安装完毕后，两位老人含泪握着李长松伤痕累累的双手：“德百家电人性化服务让我们倍受感动，小伙子，谢谢你！ ”
关爱弱者
    多年来德百集团一直对老年人、残疾人实施全程亲情陪伴式服务，实现“点滴与全程并重”的服务理念，确保广大顾客满意消费、放心购物。每年重阳节，集团团委都会组织优秀青年志愿者到市福利院，看望孤寡老人，德百艺术团还在林庄进行慰问演出，给老人们带去温暖与欢笑。近日，市直机关工委、德百集团联合开展了“寒冬送温暖”慰问活动，为德州经济技术开发区林庄和杨庄的贫困老人送去价值万余元的羽绒服，为他们送去了温暖。
    □本报记者 杜华江 本报通讯员 张宪军 孙静