德州新闻网讯（记者赵鑫玲通讯员司晓娟庞占英）3月6日，山东电科光电科技有限公司生产车间内，工人们正加紧进行线束组装作业。车间一角的生物质颗粒热风炉持续运转，暖意融融。“今年冬天多亏这台炉子，往年天冷手都冻得伸不出来，根本没法高效干活！”车间工人王欢感慨道，这台“暖心设备”正是德州高新区企业网格员邢文文协调安装的。

作为潍柴动力等企业的配套供应商，电科光电主营新能源汽车高低压线束等产品，生产连续性至关重要。去年10月22日，邢文文在企业走访时得知，钢结构厂房保温不佳导致冬季取暖难题突出，恰逢潍柴动力连续下单，取暖问题直接影响订单交付。邢文文当即结合车间实际，推荐高效环保的生物质颗粒热风炉方案——该设备以农林废弃物为燃料，环保且成本可控，适配工业生产需求，同时主动牵线本地供应商，全程跟踪推进。从10月25日上门勘查定制，到28日签订合同，再到11月10日至11日完成安装调试投用，仅用半个月左右便彻底破解难题，保障订单顺利推进。

取暖难题解决后，新诉求接踵而至。去年11月，邢文文再次走访时了解到，企业现有场地不达标，急需恒温恒湿高标准厂房扩产能、保客户。她第一时间反馈至德州高新区企业服务部，快速筛选出3处适配场地并陪同实地查看。最终，企业选定邻近老厂区、面积5000多平方米的5层工业厂房，当月便敲定租赁合同，目前新厂区正在装修，预计4月初投产。

这样的精准服务，背后是德州高新区优化营商环境的扎实举措：全区划分10个服务网格，110名干部下沉担任网格员，常态化开展“企业服务日”活动，建立问题台账，实行“四轮工作法”闭环处置，确保诉求4周内办结反馈。数据显示，2025年德州高新区共开展“企业服务日”活动27批次，收集企业诉求190件，办结182件，解决率达95%。