立威公司“智改数转”破解售后难题

立威公司技术研发试验中心。记者孟志远摄

德州新闻网讯(记者孟志远通讯员孙姝怡杨乐)11月11日,走进位于齐河经济开发区的德州立威生物科技有限公司技术设备总控室,只见立威智能大数据平台上,订单动态、全国设备分布、设备状态等数据实时跳动。通过平台提示,工作人员能够随时关注全国各地设备使用情况,及时为客户提供远程使用指导和维护维修等售后服务。

2021年,德州立威生物科技有限公司落户齐河经济开发区,是一家生产干燥、杀菌微波设备的企业。产品以专业定制为主,通过几年的发展,销售遍及全国,并远销东南亚、非洲和欧美等地。

“我们的产品多为定制且销售网络庞大,发往各地后,存在使用操作教学不精准、故障排查维修时间长等问题。”德州立威生物科技有限公司总经理张磊介绍。为了打通企业发展“堵点”,去年3月,在齐河经济开发区的牵线搭桥下,立威公司与浪潮智园(德州)数字科技有限公司达成合作,搭建了可进行设备远程运维服务管理的立威智能大数据平台,通过给设备加装物联网关,实现远隔千里也能用热成像仪“望”、用超声检测仪“闻”、查阅历史故障库“问”等操作,随时为设备进行“体检”,减少设备意外停机等故障的发生。

今年8月,立威公司通过立威智能大数据平台的数据采集功能,发现株洲市一家化工中间体材料烘干企业的设备运行中出现异常,经与客户沟通加上及时检测,得知客户自行设计的设备脱水精度难以达标。在齐河经济开发区协助下,立威公司与四川大学主攻微波技术专业的教授刘长军团队取得联系,并达成合作意向,刘长军为此专门成立研究小组,针对材料特点进行分析,研发出提高脱水精度的新技术,帮助客户挽回经济损失30余万元。

通过这次事件,立威公司将数字化转型与科技成果落地转化结合起来,先后与山东大学、山东农业大学、齐鲁工业大学等高校达成全面战略合作伙伴关系,并建成产学研示范基地、院士专家工作站以及山东唯一一家微波实验室,形成以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的产业创新体系。

“数字化改造后,高价值烘干设备远程监测维护率达到100%,售后响应时间缩短35%,运维成本降低17%。截至今年9月,微波板块年产值已达4200万元,企业获评全省数字经济‘晨星工厂’、省‘专精特新’中小企业。”张磊说。

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